Jokabet Casino - O jogador está enfrentando atrasos nas retiradas.

Tive 10 retiradas malsucedidas tentando 3 contas bancárias diferentes, cada vez que me dizem que inseri os dados bancários errados e tento novamente, isso já dura um mês e 10 retiradas malsucedidas, posso garantir que os dados bancários sempre estiveram corretos

Caro Beckyweb14,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Jokabet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar uma captura de tela da janela onde você preenche as informações bancárias ao solicitar o saque? (com as principais informações bancárias preenchidas)
• Você poderia esclarecer quais métodos de depósito você usou?
• Você pode postar capturas de tela aqui ou enviá-las para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá, enviei um e-mail para você, tentei transferência bancária, duas contas bancárias separadas. Às vezes, ele me diz que meu saque foi bem-sucedido e recebo um e-mail, então ele aparece de volta na minha conta Jokabet após cerca de 3 dias, às vezes é cancelado durante o estágio de verificações, eu até tentei criptomoeda como último recurso, pois só dei as duas opções, eles rejeitaram dizendo que eu não depositei dessa forma, eu também não depositei por transferência bancária, mas só tenho essas duas opções

todos eles se relacionam com a mesma retirada, tenho muitos deles, como pode ser bem-sucedido para aparecer de volta na minha conta de apostas

Esses saques, um de 540 e um de 400, eu nunca recebi, mesmo quando eles dizem que foram pagos. Depois, eles voltam para minha conta de apostas alguns dias depois e eles me dizem que os cancelados são devido a "nenhum motivo viável" ou meu banco os rejeitou, o que não é verdade. Não tive um saque bem-sucedido do 940.

há mais …

Posso enviar e-mail para qualquer lugar se necessário

Então, hoje à noite aconteceu de novo, meu saque foi concluído e marcado como pago. Comecei a esperar os 3 a 5 dias necessários para receber o pagamento para que ele apareça novamente na minha conta de apostas. Não recebo nenhuma correspondência sobre isso toda vez que isso acontece.

Tive que solicitar novamente o saque, que agora está aparecendo como pendente com a data de hoje, mas aparece no dia 25 como pago, mas voltou para minha conta hoje

Muito obrigado, Beckyweb14, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado Tomas

Caro Beckyweb14 ,

Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Jokabet Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro Jokabet Casino ,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso e explicar os motivos do atraso na retirada do jogador?

Agradecemos desde já a sua resposta!

Atenciosamente,

Kubo

Olá!

Obrigado por trazer esse assunto à nossa atenção. Nós realmente valorizamos seu feedback e estamos felizes em trabalhar para resolver esse assunto para o bem de ambas as partes.

Gostaríamos de pedir desculpas pelas falhas nos saques devido a motivos técnicos, mas os fundos foram devolvidos à conta do jogador. Agora podemos confirmar que as solicitações de saque foram aprovadas e os fundos foram pagos por nós.

Obrigado pela sua compreensão e paciência. Informe-nos se tiver mais alguma dúvida.

Atenciosamente,

Cassino Jokabet

Isso é uma mentira completa, veja em anexo, meu banco disse que eles usaram o número IBAN incorreto, eu não enviei o número IBAN, apenas o código de classificação e o número da conta, então esse é o erro deles. Eles estão cientes disso, então não entendo por que eles estão mentindo completamente neste tópico. Eles também estão dizendo que devolveram um dos saques para minha conta, e nunca o fizeram. Eu retirei x2 £ 100 no dia 26. Eles só podem me fornecer um comprovante de pagamento de x1 £ 100 (usando o número IBAN errado, devo acrescentar). Eles estão alegando que devolveram um dos £ 100 para minha conta de apostas. Você pode ver abaixo que ambos foram pagos e, se eles verificarem meu histórico de apostas, fica claro que não recebi £ 100 na minha conta de apostas. Também há £ 199,78 pagos no dia 29 que também não recebi. Eles não conseguiram fornecer um comprovante de pagamento, mas está bem claro que, se eles pagaram como alegam, isso também terá o número IBAN errado, pois meu banco confirmou que não há pagamentos retidos ou aguardando compensação em minha conta.

Caro Jokabet Casino ,

Você poderia gentilmente fornecer prova de pagamento para esses saques? Por favor, envie os documentos relevantes para meu endereço de e-mail em j akub.m@casino.guru .

Obrigado pela sua ajuda.

Caro Kubo,

Obrigado por sua cooperação contínua em relação a este assunto.

Temos o prazer de informar que um dos saques do jogador foi recuperado com sucesso e devolvido à conta dele. O jogador conseguiu sacar esse valor novamente com sucesso.

Atualmente, nossa equipe está trabalhando ativamente com o provedor de pagamento para resolver o problema referente ao segundo saque. Estamos comprometidos em resolver esse problema o mais rápido possível e forneceremos atualizações para você e o jogador assim que tivermos mais informações.

Obrigado por sua paciência e compreensão. Se houver alguma dúvida ou preocupação adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Atenciosamente,

Cassino Jokabet

A segunda retirada? São 3 todos juntos x2 100 e x1 199,78, por que você ignora toda a correspondência sobre isso?

Caro Jokabet Casino ,

Você poderia fornecer uma atualização sobre o status do segundo e terceiro saques?

Obrigado pela sua ajuda.