CasaReclamaçõesJokabet Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

Jokabet Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.

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Montante: £274

Jokabet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/02/2024 | Resolvido : 19/02/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 10 meses
Tradução

O jogador do Reino Unido ganhou dinheiro na Jokabet, mas foi informado que não poderia retirar os ganhos devido a uma violação dos termos e condições relacionados ao jogo em um país restrito. Nós, a Equipe de Reclamações, identificamos que o Reino Unido estava de fato listado como um país restrito nos termos e condições da Jokabet. Perguntamos ao jogador se ele usou uma VPN para acessar o cassino e qual país foi selecionado em seu perfil de cassino. No entanto, antes de o jogador responder a estas perguntas, informou-nos que o casino lhe tinha pago integralmente. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

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Público
Público
há 10 meses
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Eu me inscrevi na jokabet, joguei e ganhei algum dinheiro, apenas para ser informado de que não posso sacar o dinheiro porque quebrei as lágrimas e a condição do Reino Unido de não ser um país registrado para jogar em seu site, mas estava liberando o depósito jogando em libras. Você não pode ajudar, por favor


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Público
Público
há 10 meses
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Caro rastamann132,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Jokabet Casino.

Verifiquei o site e descobri que ele estava inacessível no Reino Unido.

Além disso, o casino lista o Reino Unido como um país restrito nos seus termos e condições.

"Jogadores dos seguintes países e seus territórios ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Estados Unidos da América, Reino Unido , Espanha, territórios ultramarinos franceses (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte , São Martinho, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Holanda, Israel, Lituânia, Índias Ocidentais Holandesas e Curaçao, Azerbaijão, Armênia, Gibraltar, Jersey, Bielorrússia, Cazaquistão, Quirguistão, Moldávia, Rússia, Tadjiquistão, Uzbequistão , Ucrânia, Irã, Coreia do Norte e Afeganistão. O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de um jogador violar esta política de Países Restritos."

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) rastamann132,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 10 meses
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Fui pago integralmente pelo cassino

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Público
Público
há 10 meses
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Caro rastamann132,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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