O jogador da Suíça está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
Eles não querem pagar meus ganhos não têm idéia de wiso estão nisso por 2 semanas 1800euro e esperam por um e-mail, eles dizem isso quando você pergunta no chat ????
Cara Michele,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? A sua vitória foi acumulada com ou sem um bônus ativo? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que seremos capazes de ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Eu dei a eles tudo que eles precisam. Minha conta foi verificada, ninguém responde no e-mail e no chat me dizem que não tem muita gente no escritório devido à situação atual então vai demorar mais? Mas devo receber um e-mail onde confirmarão meu pagamento. Atenciosamente e muito obrigado
Muito obrigado, Michele, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Gostaria de pedir ao Jokerino Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Agora que desapareceu o valor que era para ser pago em Austebahr, no chat soube que está a ser processado ???? Desde 2 dias
Cara Michele,
Observe que o tempo entre o processamento do pagamento e o aparecimento em sua conta pode levar muito mais tempo do que apenas 2 dias. Informe-nos sobre qualquer atualização referente ao caso.
Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Mas se eles já lhe disseram que seu saque foi processado, ele deve aparecer em sua conta mais cedo ou mais tarde. No entanto, ainda estamos tentando entrar em contato com o cassino para esclarecer o caso.
O dinheiro foi pago, muito obrigado pela sua ajuda e fique longe do jokerinooker
Cara Michele,
Obrigado por nos informar que recebeu seu dinheiro. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar. A reclamação agora será encerrada conforme resolvida.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Ainda espere agora que o dinheiro não está mais visível? Verifiquei tudo
Caro Jokerino,
Ainda não recebemos nenhuma resposta sua. Por favor, cadastre-se aqui e nos dê mais algumas informações sobre o caso.
Prolongando o cronômetro em mais 7 dias para dar ao cassino a chance de responder.
Enquanto isso, você poderia por favor, Michele, avisar se o seu problema ainda persistir?
Cara Michele,
Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Temos o prazer de ouvi-lo. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro. A reclamação agora será encerrada conforme resolvida.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru