O jogador da Eslovênia solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Oi, iv fiz uma retirada para minha conta skrill em 14.07.2022, e ainda estou esperando, você pode ajudar
Caro obradovic04,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Obrigado pela resposta. Eu nunca tive problemas com a retirada para o skrill em qualquer site, sempre levava um dia ou menos para o dinheiro chegar, por que agora atrasos? e no site deles diz banco 1 a 3 dias, skrill instantâneo.
Olá, acabei de receber um e-mail, dizendo que meus saques foram cancelados, entrei em contato com eles, aguardando respostas!
Recebi a resposta, o pagamento ficou preso entre o banco e eles, então eles disseram para tentar fazer novamente o saque. Fiz novamente para skrill e agora esperamos.
eu tive hoje novamente e algumas vezes bate-papo ao vivo e eles escreveram. seu problema foi transferido para o departamento relevante, entre em contato conosco mais tarde para receber algumas atualizações!
Obrigado pela resposta, obradovic04. Entendi corretamente que você atualmente não tem saques pendentes? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar se passou na verificação?
Além disso, você faria a gentileza de encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
eu tive 8 retiradas canceladas, a verificação foi aprovada, tudo está ok. agora eu não fiz nenhuma retirada, como o dia disse para esperar o departamento relevante entrar em contato comigo. eu nunca tive problemas com este cassino, talvez agora seja uma grande quantia, eu não sei.e o suporte dos agentes é terrível,sempre o mesmo,você fez isso,você fez isso,o que diabos está acontecendo.😈
e sim, eu tive retiradas bem sucedidas antes, é por isso que eu não entendo por que agora são os problemas !!!!
Olá novamente, não recebi nenhum suporte do departamento relevante, entrei em contato com o agente, a mesma merda de sempre bla bla, por favor aguarde ...... então vou tentar hoje transferência bancária e ver o que acontecerá. Atenciosamente, fique afinado👿
Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Como você solicitou uma nova retirada há apenas 2 dias, receio que teremos que esperar mais alguns dias.
Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, ou sua retirada for cancelada novamente, informe-nos e interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
problemas de retirada são a partir de 14.07.2022, você pode intervir agora.mas ok vou esperar bicuse agora é transferência bancária
Olá, hoje entrei em contato com eles novamente sobre a situação, e eles me disseram para usar palavras em latim, nem me informaram por e-mail que algo estava errado ou outra coisa, e eu escrevi tudo de novo e enviei, digo a você que estão atrasando a retirada!! o mesmo problema foi com o skrill!! aos poucos entrarei em contato com o advogado e as autoridades!!!
Você poderia encaminhar esta conversa para meu endereço de e-mail ( kristina.s@casino.guru )? Muito obrigado.
hoje verifiquei o status do meu saque, e a resposta foi a seguinte!
Infelizmente seu pedido ainda está com especialista. Quanto tempo isso vai levar eu não sei... Por favor, seja paciente
desculpe a longa espera, damir nosso departamento financeiro com nossas autoridades superiores estão agora trabalhando na questão de sua retirada. sentimos muito por este inconveniente.
isso foi hoje!!!
Obrigado por nos manter atualizados. Como mencionei anteriormente, pode levar até duas semanas para processar cada pagamento. Se você não receber seus ganhos até o final deste prazo, ou se sua retirada for cancelada, por favor, avise-nos e nós interviremos. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Temos o prazer de informar que seu pedido de saque foi aprovado. Você verá os fundos aparecerem em sua conta em breve.
from.joo casino.e agora esperamos
o dinheiro chegou na conta🙏, você pode fechar o caso. obrigado e cumprimentos🍺
Notícia incrível, obradovic04! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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