CasaReclamaçõesJuicy Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada e o problema do depósito não foi resolvido.

Juicy Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada e o problema do depósito não foi resolvido.

Traduzido automaticamente:

Montante: 999 $

Juicy Vegas Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 22/06/2023 | Caso encerrado : 26/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Sri Lanka depositou $ 999 no cassino há 10 dias, mas enfrentou dificuldades na transferência e falta de comunicação. O cassino acabou bloqueando sua conta sem qualquer notificação e falhou em fornecer uma explicação ou abordar as preocupações de depósito do jogador. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então, após 2 semanas, rejeitamos a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há um ano
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Prezada Gayathrie,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.

Pelas capturas de tela que você nos forneceu, o valor contestado parece ser sobre a retirada. Você pode, por favor, confirmar se sua reclamação está relacionada a uma retirada atrasada de seus ganhos ou a um depósito atrasado dos fundos com os quais você queria jogar no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Veronika

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Público
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há um ano
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Estou esperando meu depósito. Eu depositei do meu lado através da carteira btc da minha binance e foi bem-sucedido do meu lado, mas agora 10 dias ainda não mostrando esse depósito na minha conta do cassino. Eu perguntei sobre todas as vezes e eles ignoraram isso assunto e me pediu para enviar comprovante e endereço de caminhada, então eu os enviei 6 vezes em 6 dias, mas ontem eles bloquearam minha conta de repente, mesmo assim não me enviaram nenhum e-mail disso. não consigo fazer login e não depositar nada. estou preocupado com dinheiro eu gasto este golpe casino.por que eles jogam com jogadores dinheiro.todas as provas que envio eu menciono claramente tudo e eles não querem colocar dinheiro em minha conta e bloquearam minha conta.este é um cassino realmente falso.


Eu perguntei a eles se precisavam do meu dinheiro de volta e ainda não responderam.

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Público
Público
há um ano
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Prezado Gayathrie, se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

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Público
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há um ano
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Ok, então parece que você não pode ajudar este problema a resolver este assunto. meu provedor de pagamento é a binance e eu paguei através da minha carteira btc na conta da binance. então, como vou contatá-los para perguntar este assunto.

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Público
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há um ano
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Eu verifiquei o site da Binance e foi isso que encontrei:

https://www.binance.com/en/support

Existe uma seção chamada "Crypto Deposit Not Credited", então eu recomendo que você tente clicar neste ícone primeiro e veja quais etapas precisam ser tomadas de sua parte. Entre em contato se precisar de mais ajuda.

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Público
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há um ano
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Caro(a) Gayathrie,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Olá


Estou procurando meu depósito e está tudo bem e confirmo a transecção.juicy vegas casino team brincando comigo sobre eu não estou aceitando depósitos e tudo é falso.com todas as provas que eu envio a eles ainda não podem minha transecção. meu dinheiro porque com recibos de prova por que eles não podem verificar o endereço da carteira, mostra o endereço da carteira claramente mencionado. mas eles já estão bloqueados minha conta agora não tenho acesso à minha conta sem resposta para meus e-mails. mostrando o círculo de cor azul que eu deposito e mostra claramente a hora, a data e o valor do meu depósito.

então por que eles não podem resolver este assunto com a minha prova como resolvo este assunto. se eles não estão respondendo me.ths é realmente fácil de resolver, verifique esta prova e verifique o endereço da carteira bkue circle, então você pode encontrar a transecção.por favor.

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Público
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há um ano
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Você poderia explicar se fez um depósito bem-sucedido com este método de pagamento antes neste cassino?

Você entrou em contato com seu provedor de pagamento para ver se a transação foi bem-sucedida?

Por favor, encaminhe a comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru . Obrigado.

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Público
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há um ano
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Sim, eu já entrei em contato com o meu pagamento e a transação foi feita com sucesso para o cassino. mas há golpistas como conta bloqueada no mesmo dia. Estou questionando sobre meu depósito, sem nenhum e-mail ou nada de lá, eles bloquearam minha conta.


Tenho todas as provas para este caso e envio minha prova de transferência bem-sucedida, mas eles nunca reagem como golpistas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Você poderia me enviar a comunicação entre você e o provedor de pagamento sobre esse problema para veronika.l@casino.guru ? Inclua também o contracheque do seu depósito.

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Gayathrie,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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