O jogador do Sri Lanka depositou $ 999 no cassino há 10 dias, mas enfrentou dificuldades na transferência e falta de comunicação. O cassino acabou bloqueando sua conta sem qualquer notificação e falhou em fornecer uma explicação ou abordar as preocupações de depósito do jogador. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então, após 2 semanas, rejeitamos a reclamação.
Prezada Gayathrie,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente a situação.
Pelas capturas de tela que você nos forneceu, o valor contestado parece ser sobre a retirada. Você pode, por favor, confirmar se sua reclamação está relacionada a uma retirada atrasada de seus ganhos ou a um depósito atrasado dos fundos com os quais você queria jogar no cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Veronika
Estou esperando meu depósito. Eu depositei do meu lado através da carteira btc da minha binance e foi bem-sucedido do meu lado, mas agora 10 dias ainda não mostrando esse depósito na minha conta do cassino. Eu perguntei sobre todas as vezes e eles ignoraram isso assunto e me pediu para enviar comprovante e endereço de caminhada, então eu os enviei 6 vezes em 6 dias, mas ontem eles bloquearam minha conta de repente, mesmo assim não me enviaram nenhum e-mail disso. não consigo fazer login e não depositar nada. estou preocupado com dinheiro eu gasto este golpe casino.por que eles jogam com jogadores dinheiro.todas as provas que envio eu menciono claramente tudo e eles não querem colocar dinheiro em minha conta e bloquearam minha conta.este é um cassino realmente falso.
Eu perguntei a eles se precisavam do meu dinheiro de volta e ainda não responderam.
Prezado Gayathrie, se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Ok, então parece que você não pode ajudar este problema a resolver este assunto. meu provedor de pagamento é a binance e eu paguei através da minha carteira btc na conta da binance. então, como vou contatá-los para perguntar este assunto.
Eu verifiquei o site da Binance e foi isso que encontrei:
https://www.binance.com/en/support
Existe uma seção chamada "Crypto Deposit Not Credited", então eu recomendo que você tente clicar neste ícone primeiro e veja quais etapas precisam ser tomadas de sua parte. Entre em contato se precisar de mais ajuda.
Olá
Estou procurando meu depósito e está tudo bem e confirmo a transecção.juicy vegas casino team brincando comigo sobre eu não estou aceitando depósitos e tudo é falso.com todas as provas que eu envio a eles ainda não podem minha transecção. meu dinheiro porque com recibos de prova por que eles não podem verificar o endereço da carteira, mostra o endereço da carteira claramente mencionado. mas eles já estão bloqueados minha conta agora não tenho acesso à minha conta sem resposta para meus e-mails. mostrando o círculo de cor azul que eu deposito e mostra claramente a hora, a data e o valor do meu depósito.
então por que eles não podem resolver este assunto com a minha prova como resolvo este assunto. se eles não estão respondendo me.ths é realmente fácil de resolver, verifique esta prova e verifique o endereço da carteira bkue circle, então você pode encontrar a transecção.por favor.Você poderia explicar se fez um depósito bem-sucedido com este método de pagamento antes neste cassino?
Você entrou em contato com seu provedor de pagamento para ver se a transação foi bem-sucedida?
Por favor, encaminhe a comunicação relevante entre você e o cassino para veronika.l@casino.guru . Obrigado.
Sim, eu já entrei em contato com o meu pagamento e a transação foi feita com sucesso para o cassino. mas há golpistas como conta bloqueada no mesmo dia. Estou questionando sobre meu depósito, sem nenhum e-mail ou nada de lá, eles bloquearam minha conta.
Tenho todas as provas para este caso e envio minha prova de transferência bem-sucedida, mas eles nunca reagem como golpistas.
Você poderia me enviar a comunicação entre você e o provedor de pagamento sobre esse problema para veronika.l@casino.guru ? Inclua também o contracheque do seu depósito.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock