Juicy Vegas Casino - A conta e a retirada do jogador foram bloqueadas.

Olá,

O Juicy Vegas Casino bloqueou minha conta depois que fiz meu segundo pedido de saque. Joguei 100$ de bônus sem depósito e ganhei depois de fazer o pedido de saque e depósito de 50$ e esperei 1 semana, então perguntei ao suporte ao cliente, eles disseram que meu saque é no próximo lote, mas um dia depois de cancelarem meu pedido e 100 $ de volta para a conta do cassino, fiz novamente a solicitação de saque, então eles me pediram para enviar minha certidão de nascimento, eu os enviei de volta e o problema é que este é meu segundo pedido de saque e 1 o primeiro eu fiz tudo pronto e eles processaram. nesse caso minha conta está totalmente verificada e o segundo pedido de saque eles me pediram minha certidão de nascimento depois que eu os enviei eles dizem que seu saque será revisado amanhã e eles serão processados, isso foi ontem. então hoje tento abrir minha conta, ela está bloqueada pelas finanças, perguntei a eles o motivo pelo qual dizem que é por decisão de gestão e não estamos abrindo sua conta.

Isso é realmente uma perda de tempo e dinheiro para as pessoas que jogam neste cassino. sem qualquer motivo E meu pedido de saque pendente foi bloqueado por sua própria decisão de gerenciamento. Estou questionando por que eles não me perguntaram sobre meu primeiro pedido de saque quaisquer verificações adicionais, como como uma certidão de nascimento.e se minha conta for verificada, por que eles me pediram verificações adicionais repetidas vezes, se eles desejam bloquear minha conta, de qualquer maneira, por que processaram o primeiro saque e por que estavam esperando quando eu depositasse 50 $ e como eles bloquearam após a conta verificada. Não estou fazendo nenhum drama falso. Estou realmente desapontado com o que eles fizeram comigo e, por favor, resolva esse assunto e receba meu saque de volta para minha carteira.

Prezada Sarathsilva,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Juicy Vegas Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia listar quais documentos você forneceu para verificação, exceto sua certidão de nascimento?
• Você poderia encaminhar o e-mail que recebeu do cassino sobre o bloqueio de sua conta? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomás,

Enviei meus documentos de verificação para o seu e-mail. E eles não me enviaram nenhum e-mail, apenas me bloquearam. E ainda nenhum e-mail para mim sobre minha conta bloqueada.

Obrigado pela sua mensagem.

Infelizmente, os documentos que você nos enviou para análise não parecem ser genuínos.

Nestas circunstâncias, não poderemos prestar-lhe assistência e não poderemos argumentar a seu favor nesta situação.

Acreditamos que o casino agiu de forma adequada dadas as circunstâncias em que encerrou a sua conta, consequentemente, a sua reclamação será rejeitada.

Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.