Juicy Vegas Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Li as informações sobre a peça. Joguei 34.000 dólares. Pelo saldo foi mais de 2500,00. De alguma forma, caiu para $ 1050,00 por si só. Eu construí esse dinheiro para $ 5100,00. Solicitei um saque de R$ 4.100,00. Então me enviaram uma mensagem que o gerente aprovou minha retirada. Eles mostraram no meu saldo foi de 1000,00. Perdi isso e esperei meus 4100,00. Agora, depois de um jogo de 500.000,00 USD. Dizem que não me devem nada.

Eles não têm número de contato e não vão conversar ou retornar meus e-mails.

ESTE LUGAR É UM COMPLETO RIPOFF.

ESTOU PREENCHENDO UM CASO COM O DOJ DA CALIFÓRNIA.

SE VOCÊ GOSTARIA DE INICIAR UMA AÇÃO DE CLASSE, ENTRE EM CONTATO COMIGO EM S***@HOTMAIL.COM

NÃO JOGUE NESTE SITE PIRATA.

Olá Veja,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. O cassino especificou algum motivo pelo qual seus ganhos foram confiscados?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Como você pode ver aqui, houve uma aprovação do gerente para 4100, combinando todos os meus pedidos de saque juntos porque meus saques incrementais foram negados. Em nenhum lugar eu cancelei a retirada de 4100. Só cancelei o 1100 que o gerente colocou em aprovação pendente para solicitação de retirada porque estava disponível para eu cancelar, pois ainda estava em aprovação pendente. Eles continuam dizendo que eu usei todos os 4100 quando isso é impossível depois que ele já foi deduzido da minha conta para ser depositado na minha conta bancária com 3 a 5 dias. Tudo o que eu conversei depois de 14 de fevereiro com eles, eles continuaram me informando que leva certa quantidade de horas e dias para o dinheiro ser depositado em minha conta. Se eu tivesse aqueles 4100 para jogar, por que teria feito mais depósitos para jogar depois? Depois de uma semana, quando exigi saber onde estava aquele dinheiro, disseram que já gastei tudo.

Obrigado pela resposta, veja. Na captura de tela da conversa, vejo claramente que o cassino informou que você jogou com um bônus que tinha um limite máximo de saque de 10x do valor depositado.

Se for esse o caso, lamento, mas não podemos ajudar mais. Muitos bônus têm um limite máximo de saque, o que significa que, mesmo que você ganhe mais, receberá apenas uma certa quantia e o restante será deduzido pelo cassino. Por favor, entenda que os cassinos são livres para definir suas regras de bônus. O saque máximo é muito comum e, infelizmente, não podemos punir o cassino por isso, nem pedir para devolver seus ganhos acima do limite.

Mesmo que o 1050 se tornasse meu dinheiro e eu o construísse a partir daí? Você viu no feed que houve uma aprovação do gerente para saque por 4100 né?

Peço desculpas, veja, mas em alguns cassinos, os bônus estão ativos até que você retire os ganhos deles. Isso significa que todas as regras de bônus são aplicadas o tempo todo, mesmo depois que os requisitos de apostas forem atendidos. Entendo perfeitamente que este sistema não é muito fácil de usar, no entanto, esses cassinos geralmente não podem alterá-lo, pois é definido pela plataforma ou provedor de software.

Como seus ganhos foram limitados de acordo com os T&Cs de bônus, não temos outra opção a não ser encerrar esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.