Jumba Bet Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.

Enviei toda a documentação em 28/06. Então eu entrei no chat online e eles disseram que levaria 4 dias úteis. Em seguida, enviei um e-mail em 2 de julho solicitando novamente a comunicação ou meu pagamento. Sem resposta. Por favor ajude. Usei o Bitcoin e não usei nenhum bônus ou promoção. Muito obrigado! Espero que não se importe, mas enviarei mais alguns que não foram pagos nas mesmas circunstâncias.

Dear Libster66,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Gostaria de informar que, embora o bate-papo ao vivo tenha dito que levaria quatro dias úteis para verificar sua conta, pode levar muito mais dias para coletar e revisar seus documentos para verificar sua conta completamente. Mas devo admitir que, neste caso, leva mais tempo do que deveria. Você poderia especificar quais documentos você forneceu?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Kristina Eu respondi e encaminhei todos os emails com os documentos.

Muito obrigado!

Libbie B ******

Libster66, acabei de verificar meus e-mails e não o recebi. Você seria tão gentil e tentaria novamente? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru

Me desculpe, eu estava sentindo falta do S depois do seu nome. Deixe-me saber se você obtê-los agora. Obrigado novamente!

Você os recebeu?

Muito obrigado Libster66 por seus e-mails, finalmente os recebi. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Oi

Espero que todos no Casino Guru estejam bem. Estou apenas verificando meu caso.

Acredito ter enviado todos os documentos para você e para o Jumba Bet. Por favor, deixe-me saber o que precisa ser feito a seguir.

Obrigado novamente por sua ajuda!

Libbie ***

Cara Libbie,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Tentei contactar o casino e espero que possamos encontrar a solução. Obrigado pela compreensão.

Gostaríamos de pedir ao Jumba Bet Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar a sua classificação.

O Jumba Bet enviou meu pagamento e estamos quites. Muito obrigado a vocês dois por resolverem isso.

Esteja a salvo !

Libbie Bullock

Ola libbie,

Ótima notícia, parabéns! Você é muito bem-vindo. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso necessite de mais ajuda, não hesite em contactar-nos.