O jogador da Índia iniciou um depósito de 5.000 rs através do provedor de pagamento UPI. Embora o jogador tenha provas de uma transação bem-sucedida, o fornecedor de pagamento afirma não ter recebido o depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei com sucesso 5.000 rs no provedor de pagamento UPI e também tenho uma captura de tela do meu pagamento bem-sucedido, mas o provedor de pagamento me disse que não recebi nenhum pagamento no valor de 5.000 rs, então, por favor, ajude-me a reembolsar meu dinheiro no valor de 5.000 rs. Também anexei a captura de tela do meu pagamento e também a captura de tela da página UPI do site junglwin.
Caro Mukesh0039,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Ok senhor, tento entrar em contato com o banco.
Olá Mukesh0039,
Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa, por favor?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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