O jogador da Holanda está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.
The player from the Netherlands is experiencing difficulties withdrawing his winnings. We closed the complaint because the player didn't reply to our questions.
O jogador da Holanda está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas.
Caro ersin68,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação.
Você poderia indicar quando exatamente solicitou sua retirada? Desde quando está pendente? Este é o seu primeiro pedido de levantamento do casino ou retirou-se deste casino antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear ersin68,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern.
Could you please indicate when exactly you requested your withdrawal? Since when is it pending? Is this your first withdrawal request from the casino or did you withdraw from this casino before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear ersin68,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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