A retirada do jogador está atrasada por um dia. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Eu jogo aqui desde que o cassino existe. minhas gravações foram sempre menos de 2 horas. desde que consegui um novo empresário, minhas gravações duram mais de 24 horas. eu sou um jogador regular e nível vip, e enquanto o e-mail diz que dentro de 24 horas você será pago. eu ainda não tenho. Não acredito mais nisso, quanto maior o valor, mais tempo você terá que esperar e mais fácil será reverter seu saque. Frank, meu vip, diz que vou pedir ao segurança para acelerar. nada disso é verdade também. pena que a monica se foi porque ela era ótima!. eu só quero meu dinheiro.
I've been playing here since the casino existed. my recordings were always less than 2 hours. since I got a new manager my recordings last longer than 24 hours. i am a regular player and vip level, and while the email says within 24 hours you will be paid. i still don't have it. I no longer believe in it, the higher the amount the longer you have to wait and easier it is to roll back your withdrawal. Frank my vip says I'm going to ask security to speed up. none of that is true either. too bad monica is gone because she was just great!. i just want my money.
Olá Viefinked88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Justbit Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? quando foi a última vez que você recebeu um pagamento do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o prazo recomendado para uma retirada é de 14 dias, portanto, qualquer coisa abaixo disso é considerada boa.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Viefinked88,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Justbit Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? when was the last time you received a payment from the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the recommended time frame for a withdrawal is 14 days so anything under that is considered as good.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Viefinked88,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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