CasaReclamaçõesJustbit Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Justbit Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.700 €

Justbit Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 28/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

2d 16h 52m 8s

Resumo do caso

há 4 dias
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A jogadora da Itália está enfrentando um problema de retirada após esperar 48 horas, pois o cassino alega fundos insuficientes para processar seu pagamento e não devolveu o dinheiro para sua conta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
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Depois de esperar 48 horas por um saque, o cassino me informou que não tinha fundos suficientes para pagar e nem sequer devolveu o dinheiro para minha conta.


Depositei muito neste cassino e, no meu primeiro pagamento com tudo em ordem, eles não me pagaram.

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Público
Público
há 4 dias
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Caro elisateo921,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado somente à sua conta?
  • Quando você solicitou um saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?
  • Você poderia compartilhar a comunicação entre você e o suporte do cassino para que possamos analisar? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
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Olá Tomas, enviei tudo por e-mail, o saque foi feito na sexta-feira e tinha que ser pago em até 48 horas, hoje o texto estava "status do agregador cancelado" e como você pode ver no chat enviado por e-mail eles disseram que é um problema interno deles, pois tenho tudo em ordem.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução

Por favor, peça gentilmente que eles respondam, pois eles respondem com frases genéricas e eu nem consigo entender qual é o problema técnico.

Traduzido automaticamente:

O Casino Guru está a examinar o caso

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