A jogadora da Itália enfrentou um problema de retirada após esperar 48 horas, pois o cassino alegou fundos insuficientes para processar seu pagamento e não devolveu seu dinheiro para sua conta. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo para o cassino resolver o problema, permitindo mais 7 dias para processamento. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora às perguntas, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e, consequentemente, foi rejeitada.