Um jogador da Suécia solicitou uma retirada há seis semanas. O cassino afirma repetidamente que o pagamento está em ordem e a caminho. No entanto, o jogador teve que fazer vários pedidos de retirada, com os fundos voltando para a conta de jogo a cada vez.
Esta é provavelmente a 4ª vez que tive que refazer minha retirada. Dizem que está tudo em ordem e que o dinheiro está a caminho e pode demorar até 10 dias. Porém, depois de 10 dias, preciso enviar um extrato da minha conta, aí eles não encontram nenhum erro e transferem o dinheiro de volta para a minha conta de jogo e tenho que fazer um novo saque. Eles já fizeram isso várias vezes. O site é justbit.io
Prezado Stoffe12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Nah, eles apenas dizem que não está errado todas as vezes e depois mandam o dinheiro de volta e sim tem que refazer. Aa há uma desistência agora, mas na sexta-feira eles terão ido 10 dias novamente e com certeza terão que fazer o mesmo novamente. Depositei no meu cartão do banco, então tenho que sacar no mesmo, dizem eles
Disseram que eu deveria falar com meu banco e eles falaram e segundo eles deve demorar apenas 3 dias para o meu banco. Mas eles não viram que são algo que está a caminho de seu cassino ou de algum outro cassino
Sua tentativa de retirada foi bem-sucedida desta vez? O suporte do cassino recomendou algum método de pagamento alternativo para você poder sacar seus ganhos?
Não, não os receberam e apenas dizem que estão em processo
Você poderia me enviar a correspondência recente entre você e o cassino sobre o assunto? Meu e-mail é tomas@casino.guru
Mandaram o dinheiro de volta e falam que vou tentar outro cartão, mas vai ser difícil porque só tenho um cartão de banco
Antes de entrarmos em contato com o cassino, por favor, envie-me as respostas que você recebeu do cassino para o meu e-mail. Envie capturas de tela, transcrições de bate-papo ou e-mails para tomas@casino.guru
Muito obrigado, Stoffe12, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado Stoffe12,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock