Justbit Casino - O jogador enfrenta pagamentos atrasados e saques não processados.

Os pagamentos repetidamente atrasados. Eles nunca pagaram nenhum saque. Depois de alguns dias eles nem me permitem retirar. Relatei com capturas de tela o erro técnico que estou recebendo e eles continuam dizendo que estão trabalhando nisso ou me dizendo que meu saque está sendo processado, o que é mentira, pois todo o meu saldo ainda está disponível em minha conta. Eles agem de forma extremamente obscura com inconsistências no que me dizem. Não usei nenhum bônus que pudesse limitar minha retirada. Tento sacar menos de 60% do total dos meus depósitos.

Espero que eles lidem com isso pelo menos através desta plataforma. Caso contrário, terei de ir às autoridades e denunciá-las por atividades ilegais.

Olá nitza0,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Justbit Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Desde quando o saque está pendente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail para solicitar evidências de apoio ou comunicação relevante.

Olá, minha conta foi verificada. Não utilizei nenhum bônus que gerou esse saque. A última vez que falei com o casino foi pouco antes de fazer esta reclamação. O representante bloqueou a possibilidade de conversar novamente por cerca de 24h. Agora posso conversar novamente.

No entanto, vi reclamações mais antigas de outros clientes sobre este cassino e outro jogador tentou outro método de pagamento e funcionou. Fiz o mesmo e também funcionou. Agora o status do saque está pendente, então ainda estou aguardando ser aprovado e receber o dinheiro. Portanto, mantenha o problema em aberto e, se eles não processarem minha solicitação, poderemos continuar com a reclamação.

Depois de conversar novamente com o chat ontem, eles processaram minha solicitação e hoje recebo meus fundos através do método alternativo de saque.

Prezado nitza0,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru