O jogador da Suíça afirma que seus ganhos não foram creditados após sofrer uma falha técnica. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
The player from Switzerland claims his winnings have not been credited after experiencing a technical glitch. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Suíça afirma que seus ganhos não foram creditados após sofrer uma falha técnica. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Olá caros apostadores
Nunca pensei que teria que escrever uma resenha de cassino...
Infelizmente, acho que me apaixonei por Justbit.
A princípio, estava convencido de que havia chegado a um bom e respeitável Crypto Casino.
Isso também foi confirmado, pois tudo correu bem, ganhei, perdi, paguei e também saí novamente sem problemas. Também fiquei impressionado com a velocidade dos saques.
Então aconteceu, eu estava indo para zero com meu dinheiro e fiquei com € 6,12... ganhei rodadas grátis com 50 centavos e ganhei alguns rollovers. No geral, ganhei cerca de 193 euros no primeiro caso!
Então, quando o lucro exibido deveria ter sido creditado na minha conta, uma mensagem de erro apareceu:
"204 Infelizmente, ocorreu um erro de comunicação com o servidor do cassino. Por favor, tente recarregar a página. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte do cassino"
Meu lucro de aprox. 193 euros não foram creditados na conta. Reiniciar o slot também não ajudou. Iniciei o chat e descrevi o problema e enviei todos os históricos de jogos solicitados. Eu estava certo de que seria resolvido em breve e não se preocupar. Ok, eu estava meio apaziguado. Continuei jogando com dinheiro recém-depositado.
Comecei o mesmo slot desta vez como uma variante Megaways e desta vez joguei com 1,05 euros.
Desta vez até ganhei 866,60 euros, pensei que sim...
em seguida, a mesma mensagem de erro: Desta vez eu até tirei uma captura de tela do ganho, onde você também pode ver esta mensagem de erro, a aposta e o valor do ganho.
Enviei todos os históricos desejados, incluindo capturas de tela adicionais, para o suporte novamente.
Por mais de um mês, fui adiado e me disseram que é a vez do departamento resolver meu problema o mais rápido possível.
As respostas então são mais ou menos assim:
Quero que seu problema seja processado mais rápido, nossos funcionários fazendo o possível para resolvê-lo o mais rápido possível. Sua paciência é altamente apreciada.
Atenciosamente,
Casino JustBit do Departamento VIP
Após 3 semanas de bate-papo, fui encaminhado para um endereço de e-mail pelo Vip Manager.
O endereço de e-mail que você digitou estava errado. Pedi a correção novamente no chat e recebi. Mas já estou parado há mais de uma semana e não devo me preocupar... todas as divagações e blá blá... 😡
Então acontece algo assim:
Entendo perfeitamente seus sentimentos, pois também sou uma pessoa, e também ficaria frustrado se não obtivesse uma resposta sobre o meu caso por muito tempo. No entanto, você pode contar comigo, eu estaria realmente tentando obter as atualizações e informá-lo sobre elas o mais rápido possível!
Atenciosamente,
Casino JustBit do Departamento VIP
Agora não tenho esperança de ver essas vitórias. Talvez eles realmente tenham algum problema, mas nunca leva mais de um mês para encontrar a solução.
Eu aviso a todos para depositar dinheiro aqui, desde que estejam constantemente brincando comigo….
Vou continuar cavando e perseverando e vou mantê-lo informado.
Falta, portanto, um lucro total de cerca de 1008 euros.
Desde que eu não tenha esse dinheiro ganho em minha conta e também possa ser pago, vejo essa empresa como uma organização criminosa!
Tome isso como um aviso sobre Justbit!
Hello dear gamblers
I never thought that I would have to write a casino review...
Unfortunately, I think I fell for Justbit.
At first I was convinced that I had landed at a reputable and good Crypto Casino.
This was also confirmed, since everything went smoothly, I won, I lost, I paid in and also out again without any problems. I was also amazed at the speed of withdrawals.
Then it happened, I was going towards zero with my money and I was left with €6.12... won free spins with 50 cents and got some rollovers. Overall, I won around 193 euros in the first case!
Then, when the displayed profit should have been credited to my account, an error message came up:
"204 Unfortunately, there was an error communicating with the casino server. Please try reloading the page. If the error persists, contact casino support"
My profit of approx. 193 euros was not credited to the account. Restarting the slot didn't help either. I started the chat and described the problem and sent all the requested game histories. I was assured that it would be resolved soon and not to worry. Okay, I was sort of mollified. I continued playing with newly deposited money.
I started the same slot this time as a Megaways variant and this time played with 1.05 euros.
This time I even won 866.60 euros, I thought yup...
then the same error message: This time I even took a screenshot of the win, where you can also see this error message, the stake and the win amount.
I had sent all the desired histories, including additional screenshots, to support again.
For over a month now, I've been put off and told that it's the department's turn to fix my problem as quickly as possible.
The answers then look something like this:
I want your issue to be processed faster, our guys doing their better to solve it as soon as possible. Your patience is highly appreciated.
Kind regards,
VIP Department JustBit Casino
After 3 weeks of chatting, I was referred to an email address by the Vip Manager.
The email address you entered was wrong. Asked for the correction again in the chat and received it. But I've been put off there for over a week now and I shouldn't worry... all the ramblings and blah blah... 😡
Then something like this happens:
I fully understand your feelings, as I am a person too, and I would also be frustrated if I did not get a reply on my case for a long time. However, you can count on me, I would be really trying to get the updates and inform you about them ASAP!
Kind regards,
VIP Department JustBit Casino
Now I have no hope of ever seeing those wins. Maybe they really do have some problem, but it never takes more than a month to find the solution.
I hereby warn everyone to deposit money here as long as they are constantly kidding me….
I will keep digging and persevering and will keep you posted.
A total profit of around 1008 euros is therefore missing.
As long as I don't have this won money in my account and it can also be paid out, I see this company as a criminal organization!
Take it as a warning about Justbit!
Hallo liebe zokker
Hätte nie gedacht, dass ich mal einen Casino Bericht schreiben muss…
Leider denke ich, dass ich Justbit auf den Leim gekrochen bin.
Anfangs war ich davon überzeugt, bei einem seriösen und guten Crypto Casino gelandet zu sein.
Das hatte sich auch bestätigt, da alles reibungslos verlief, ich gewann, ich verlor, ich zahlte ein und auch problemlos wieder aus. Auch war ich begeistert von der Geschwindigkeit beim Auszahlen.
Dann geschah es, ich ging mit meinem Geld in Richtung null und hatte noch 6.12 Euro drauf… gewann Freispiele mit 50 Cent und habe ein paar Verlängerungen gekriegt. Insgesamt habe ich im ersten Fall rund 193 Euro gewonnen!
Dann, als der Angezeigte Gewinn zu meinem Konto hätte gutgeschrieben werden sollen, kam eine Fehlermeldung:
"204 Es ist leider ein Fehler bei der Kommunikation mit dem Casino-Server aufgetreten. Bitte versuchen Sie, die Seite neu zu laden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Kasino Support"
Mein Gewinn von ca. 193 Euro wurde dem Konto nicht gutgeschrieben. Auch ein Neustart des Slots hatte nichts gebracht. Ich startete den Chat und habe das Problem geschildert und alle gewünschten Game-Historien zugestellt. Mir wurde versichert, dass es bald gelöst werde und ich solle mir keine Sorgen machen. Ok gut, ich wurde sozusagen besänftigt. Hab mit neu eingezahltem Geld weitergespielt.
Ich startete den gleichen Slot diesmal als Megaways Variante und habe dieses mal mit 1.05 Euro gespielt.
Diesmal habe ich sogar 866.60 Euro gewonnen, Juppi dachte ich…
dann dieselbe Fehlermeldung: Diesmal habe ich sogar einen Screenshot vom Gewinn gemacht, bei dem man auch diese Fehlermeldung, den Einsatz und den Gewinnbetrag sieht, gemacht.
Dem Support hatte ich erneut alle gewünschten Hystorien inkl. zusätzlicher Screenshots zugestellt.
Mittlerweile werde ich seit über einem Monat vertröstet hingehalten und darauf hingewiesen, dass die zuständige Abteilung dran sei, mein Problem rasch möglichst zu beheben.
Die Antworten sehen dann etwa so aus:
I want your issue to be processed faster, our guys doing their better to solve it as soon as possible. Your patience is highly appreciated.
Kind regards,
VIP Department JustBit Casino
Ich wurde nach 3 Wochen Chat auf eine Mailadresse vom Vip Manager verwiesen.
Die angegebene Mailadresse war falsch. Erneut im Chat nach der Korrektur gefragt und erhalten. Aber auch da werde ich jetzt seit über einer Woche vertröstet hingehalten und ich solle mir keine Sorgen machen….. alles geschwafel und bla bla… 😡
Dann kommt sowas:
I fully understand your feelings, as I am a person too, and I would also be frustrated if I did not get a reply on my case for a long time. However, you can count on me, I would be really trying to get the updates and inform you about them ASAP!
Kind regards,
VIP Department JustBit Casino
Jetzt habe ich keine Hoffnung mehr, diese Gewinne jemals zu sehen. Vielleicht haben die ja wirklich irgendein Problem, aber die Lösung zu finden dauert niemals über einen Monat.
Ich warne hiermit alle hier Geld einzuzahlen, solange die mich permanent verarschen….
Ich werde weiter bohren und hartnäckig bleiben und halte euch auf dem Laufenden.
Vermisst wird somit ein Gesamtgewinn von rund 1008 Euro.
Solange ich dieses gewonnene Geld nicht in meinem Account habe und auch auszahlbar ist, sehe ich diese Firma als eine kriminelle Organisation an!
Seht es mal als Warnung vor Justbit!
Caro Medlofski,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia informar quantos fundos você tem atualmente em sua conta?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, juntamente com seu histórico de jogos, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Medlofski,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please advise how much funds you currently have in your account?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino together with your game history, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Olá Cristina
Enviei tudo o que for relevante por e-mail, se precisar de mais, é só me avisar.
Saudações Martin
Hello Kristina
I sent you everything relevant by email, if more is needed just let me know.
Greetings Martin
Hallo Kristina
Ich habe dir alles relevante per E-Mail zugestellt, wenn mehr benötigt wird einfach melden.
Gruss Martin
Obrigado por sua resposta e e-mails, Medlofski. Infelizmente, não encontrei o histórico de jogo que solicitei, só vejo uma captura de tela com 2 apostas. Você poderia fornecer o histórico do jogo a partir do dia em que esse problema ocorreu? Por favor, marque as apostas que não foram creditadas corretamente. Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply and emails, Medlofski. Unfortunately, I have not found the game history I requested, I only see a screenshot with 2 bets. Could you please provide the game history from the day this issue occurred? Please mark the bets that have not been credited correctly. Thank you in advance.
Olá Cristina
Acabei de fazer login novamente no Justbit e tentei filtrar essa data. Os dados foram excluídos! 😡 Uma bochecha! Então, só tenho o que enviei da história. Não me registrou esta vitória porque o jogo do BGaming travou e a vitória também não foi creditada! Apenas me mostrou um traço no log em vez de um valor de vitória!
Um cassino criminoso muito ruim.
Pode ser que um sistema reconheça e desconte em ganhos maiores em vez de creditá-los?
Enquanto isso, Justbit diz que é sua vez com o provedor de jogos e terei que esperar um pouco mais.
Depois de aproximadamente. mais de 5 semanas 🙁
Vou te enviar uma captura de tela do Watsapp Comunicação com a Justbit e a área onde deve haver lucro!
Enquanto isso, não tenho esperança de ver meus ganhos de volta porque você também está pedindo coisas ao Casino Guru que não existem!
Para mim, significa que a partir de agora não vou jogar em um único cassino online sem ter um gravador de tela funcionando!
Saudações Martin
Hello Kristina
I just logged back into Justbit and tried to filter this date. The data has been deleted! 😡 A cheek! So I only have what I sent from history. It didn't log me this win because BGaming's game crashed and the win wasn't credited either! It just showed me a dash in the log instead of a win amount!
A very bad criminal casino.
Could it be that a system recognizes and cashes in bigger wins instead of crediting them?
Meanwhile, Justbit says it's your turn with the game provider and I'll have to wait a little longer.
After about. over 5 weeks 🙁
I'll send you a screenshot from the Watsapp Communication with Justbit and the area where a profit should be!
In the meantime, I have no hope of ever seeing my winnings back because you, too, are asking things from Casino Guru that don't exist!
For me it means from now on that I will not play in a single online casino without having a screen recorder running!
Greetings Martin
Hallo Kristina
Ich habe mich gerade eben nochmals bei Justbit eingeloggt und versucht dieses Datum zu Filtern. Die Daten wurden Gelöscht! 😡 Eine Frechheit! Ich habe also nur dass aus der Historie was ich zugesendet habe. Es protokollierte mir diesen Gewinn nicht weil das Spiel von BGaming abstürzte und der Gewinn auch nicht gutgeschrieben wurde! Es zeigte es mir im Protokoll anstatt eines Gewinnbetrags nur einen Bindestrich!
Ein Ganz übles Kriminelles Casino.
Könnte es sein das ein System größere Gewinne erkennt und einsackt, anstatt sie gutzuschreiben?
Mittlerweile sagen die von Justbit dass Sie mit dem Game Provider dran sind und ich noch länger warten muss.
Nach etwa. über 5 Wochen 🙁
Ich sende dir noch einen Screenshot aus der Watsapp Kommunikation mit Justbit und den Bereich wo ein Gewinn stehen müsste!
Mittlerweile habe ich keine Hoffnung mehr meine Gewinne jemals wider zu sehen da auch Ihr hier von Casino Guru Sachen verlang die nicht existieren!
Für mich heisst es von nun an dass ich in keinem einzigen Online Casino mehr Spielen werde ohne einen Screen Recorder am laufen zu haben!
Gruss Martin
Caro Medlofski,
Em primeiro lugar, obrigado pelo seu pedido. Examinamos seu caso detalhadamente e encontramos a solução.
Você ganhou um bônus de € 264,95 jogando Lucky Lady Moon. Além disso, você ganhou € 866,60 jogando Lucky Lady Moon Megaways.
Ocorreram erros técnicos e agora creditamos esse valor em sua conta. Por favor, deixe-nos saber se você recebeu suas vitórias.
Atenciosamente,
Cassino JustBit
Dear Medlofski,
First of all, thanks for your request. We have examined your case in detail and found the solution.
You had a bonus win of €264.95 playing Lucky Lady Moon. Also, you have won €866.60 playing Lucky Lady Moon Megaways.
There were technical errors, and now we have credited this amount of money to your account. Please, let us know if you have received your wins.
Best regards,
JustBit Casino
Prezada equipe Justbit
Depois de quase 1,5 mês 🥂 os valores finalmente foram creditados. Obrigado pelo seu esforço.💫
Espero que não falhe mais e seu cassino tenha sido corrigido?🎰
Obrigado a todos que me ajudaram.
Com os melhores cumprimentos
Medlofski
Dear Justbit team
After almost 1.5 months 🥂 the amounts were finally credited. Thank you for your effort.💫
Hope it doesn't crash anymore and your casino has been bugfixed?🎰
Thank you to everyone who has helped me.
With kind regards
Medlofski
Liebes Justbit Team
Nach fast 1.5 monaten🥂 die Beträge wurden entlich gutgeschrieben. Danke für ihre bemühung.💫
Hoffe es stürzt nix mehr ab und euer casino wurde bugfixed?🎰
Danke allen mitwirkenden die mir geholfen haben.
Freundliche Grüsse
Medlofski
Notícia incrível, Medlofski. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, Medlofski. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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