O jogador está recebendo e-mails promocionais do cassino, apesar de ser auto-excluído e de várias tentativas de contato com o cassino para parar de enviá-los. A reclamação foi resolvida porque o cassino parou de enviar e-mails promocionais ao jogador.
Fechei minha conta permanentemente devido ao meu vício em jogos de azar. Ainda continuo recebendo e-mails de promoção diariamente. Já entrei em contato com o suporte 3 vezes e eles prometeram que iria parar. Não tem. Você não pode se descadastrar (esse botão leva para o site deles e nada acontece). Eu acho muito rude fazer uma promoção de cassino para alguém que é viciado. Espero que você possa me ajudar com isso e fazer isso parar. Obrigada.
Olá Hennah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o JustBit Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Desde quando exatamente sua conta é autoexcluída? O e-mail excluído é o mesmo de onde chegou a promoção? Quando o cassino prometeu parar de enviar e-mails promocionais?
Você pode encaminhar qualquer prova ou comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Fechei minha conta em 12.06.2022. O e-mail é o mesmo. Já entrei em contato com eles cinco vezes, e todas as vezes eles disseram que iriam parar. Ainda recebo e-mails promocionais diariamente.
Olá Hennah,
Você poderia encaminhar um desses e-mails para nikolas.b@casino.guru? Não há uma opção no e-mail para cancelar a inscrição?
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