O jogador da Holanda solicitou um reembolso total do cassino após dois meses de espera, tendo recebido um contrato para compensação parcial em vez disso. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar o problema mais a fundo, pois o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais.
então eu pedi um reembolso neste cassino.
depois de um tempo... tipo 2 meses recebi um contrato que eles estão dispostos a compensar parte das minhas perdas. mas preciso assinar um contrato.
Não quero assinar nada, só quero meu dinheiro de volta, mesmo que seja apenas 70% das minhas perdas.
assinar o contrato lhes dá o direito de ressarcir 50.000 euros do meu valor quando eu rescindir o contrato, como fazer uma reclamação aqui.
Preciso de alguns conselhos sobre esse assunto.
Caro otis35,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Justbit Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
