CasaReclamaçõesJustCasino.io - Conta do jogador bloqueada devido a medidas antifraude.

JustCasino.io - Conta do jogador bloqueada devido a medidas antifraude.

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Montante: ??

JustCasino.io
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/03/2024 | Caso encerrado : 15/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador dos Emirados Árabes Unidos foi bloqueado na maioria dos cassinos devido a supostas medidas antifraude e não pôde reivindicar os ganhos. Ele relatou ter sido banido de vários cassinos online afiliados ao DamaN.V. e recebeu respostas variadas, com alguns cassinos citando suspeita de fraude como o motivo. Pedimos ao jogador que fornecesse mais detalhes e enviasse reclamações separadas para cada cassino. No entanto, o jogador não respondeu aos nossos pedidos de informações adicionais. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 7 meses
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Estou desabilitado para jogar principalmente no cassino. Mais tarde minha reclamação por não ter recebido minha vitória .. mandei mensagem e disse que estou bloqueado por causa do antifraude 🤷🏻‍♂️

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado sergut9994,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema.

  • Por favor, poderia explicar o problema com mais detalhes?
  • De qual cassino você está reclamando? Você poderia compartilhar um link para o site do cassino?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há 7 meses
Tradução

"Fui recentemente banido de vários cassinos online afiliados ao DamaN.V., incluindo Justcasino.io, Wildfortune.com, Let'slucky.com, Luckywins.com, LuckyDreams.com, filefilefile e Casitsu.com, entre outros. Tentei entrar em contato com alguns deles para entender a situação, mas enquanto alguns afirmam que é devido a suspeita de fraude, outros simplesmente não responderam às minhas perguntas. É muito frustrante não ter uma resposta clara sobre o que aconteceu. Você tem alguma sugestão sobre como posso proceder nesta situação complexa?"

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Público
Público
há 7 meses
Tradução

Prezado sergut9994,

Por favor, entenda que não procedemos à resolução de reclamações contra vários cassinos em um único tópico de reclamação.

Atribuirei a reclamação a apenas um dos cassinos listados - Justcasino.io

Se desejar que o ajudemos com acusações provenientes de outros casinos, encorajo-o a apresentar reclamações separadas, uma para cada casino.

  • Você poderia encaminhar os e-mails que recebeu deste cassino com alguma explicação de que sua conta foi bloqueada? Meu email é tomas@casino.guru
  • Você poderia especificar quanto era o seu saldo neste cassino antes de sua conta ser encerrada?

Aguardarei sua mensagem.


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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) sergut9994,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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