CasaReclamaçõesJustSpin Casino - O jogador está lutando para passar na verificação.

JustSpin Casino - O jogador está lutando para passar na verificação.

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Montante: 100 $

JustSpin Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/04/2022 | Caso encerrado : 05/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Chile não pode retirar seus ganhos devido a KYC incompleto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Eu me inscrevi no cassino justspin.com no qual eles me deram um bônus, joguei o rollover correspondente e eles me pediram para fazer um depósito, no qual ao fazer o depósito aparece com um nome duvidoso

Então eles me pediram meus documentos para fazer a retirada, mas todos os documentos solicitados são rejeitados por diferentes motivos

Estou tentando sacar há mais de 2 meses e todos os documentos, sejam do meu banco, municípios e autoridades não são necessários para que sejam aceitos

Só não aceitam os documentos porque não querem pagar

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Mário,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e às vezes pode ser um pouco mais demorado ou difícil verificar a identidade do jogador.

O cassino especificou o que havia de errado com seus documentos?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Mário,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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