O jogador da Rússia depositou $120 no cassino, fez uma aposta e aumentou o saldo para $147. No entanto, quando ele tentou sacar $50, o cassino bloqueou sua conta. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais e esclarecimentos sobre o bloqueio da conta, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Registrei-me no cassino e fiz um depósito de $ 120, fiz 1 aposta e meu saldo ficou em $ 147. Eu queria sacar $ 50, mas o cassino bloqueou minha conta...
Caro ilya998,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o K8 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Fiz 2 depósitos no valor de $120 e fiz 1 aposta, depois disso minha conta foi bloqueada. Não usei os bônus
Caro ilya998,
Por favor, encaminhe-me suas tentativas de contato com o suporte do cassino e quaisquer respostas que você recebeu do cassino desde que o cassino bloqueou sua conta.
Meu e-mail é tomas@casino.guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
