O jogador da Rússia depositou US$ 120 no cassino, fez uma aposta e aumentou o saldo para US$ 147, mas ao tentar sacar US$ 50, o cassino bloqueou sua conta.
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K8 Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 147 $
K8 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.3
O K8 Casino tem um Índice de Segurança de 8,3, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 18h 21m 33s
Resumo do caso
ontem
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Público
Público
há 2 semanas
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Registrei-me no cassino e fiz um depósito de $ 120, fiz 1 aposta e meu saldo ficou em $ 147. Eu queria sacar $ 50, mas o cassino bloqueou minha conta...
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Público
Público
há 2 semanas
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Caro ilya998,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o K8 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você iniciou o processo de verificação no cassino? Você forneceu algum documento para verificação? Quais?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?
- Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o bloqueio da sua conta?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há uma semana
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Caro(a) ilya998,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há uma semana
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Fiz 2 depósitos no valor de $120 e fiz 1 aposta, depois disso minha conta foi bloqueada. Não usei os bônus
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Público
Público
ontem
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Caro ilya998,
Por favor, encaminhe-me suas tentativas de contato com o suporte do cassino e quaisquer respostas que você recebeu do cassino desde que o cassino bloqueou sua conta.
Meu e-mail é tomas@casino.guru
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ilya998 tem 5d 18h 21m 33s dia(s) para responder
