O jogador do Japão enfrentou o cancelamento da conta no K8 Casino, que alegou que foi devido à suspeita de uso de múltiplas contas, uma alegação que o jogador contestou. Apesar de solicitar uma segunda investigação, o cassino recusou e parou de responder, deixando o jogador incapaz de acessar o saldo restante de aproximadamente 400.000 JPY. A Equipe de Reclamações investigou e concluiu que as alegações do cassino sobre as ações do jogador foram apoiadas por evidências de violações de termos e condições, especificamente relacionadas a contas vinculadas. Consequentemente, a reclamação foi considerada injustificada.
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