O jogador do Japão solicita um saque de $166, mas descobre que o valor total foi confiscado, apesar de apenas um retorno bancário parcial. O jogador também sofre com a comunicação interrompida com o suporte e problemas com uma promoção em que um valor de aposta é excluído, resultando em uma perda de ganhos potenciais. Um total de $1.200 é alegado como injustamente retido pelo K8 Casino.
Solicitei um saque de US$ 166 (0,30162484 BNB), mas fui informado que 0,019151977 BNB foi solicitado de volta pelo banco, e tudo foi confiscado.
Não me lembro de ter feito tal solicitação de reembolso e, mesmo se tivesse feito, não entendo por que aproximadamente 0,3 BNB foram totalmente confiscados quando apenas 0,019151977 BNB foram devolvidos ao cassino.
Entrei em contato com o suporte sobre isso, mas eles cortaram o chat à força no meio das minhas perguntas, impossibilitando a discussão do problema.
Além disso, durante a promoção em andamento, a Gold Group PK Battle, apesar de ter apostado US$ 30.000 dentro do período da promoção, o valor da minha aposta foi repentinamente excluído ontem à noite.
Eu deveria ganhar um total de 1.035 USDT com esta promoção, mas devido à exclusão injusta do valor da minha aposta pelo cassino, não consegui mais ganhar.
Também perguntei sobre esse assunto, mas não recebi nenhuma resposta.
O K8 Casino se recusa injustamente a pagar um valor total de US$ 1.200.
Por favor, resolva esse problema com urgência.
Além disso, há muitas outras vítimas também.
Caro lomdkk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Este último foi resolvido.
Atualmente, está em disputa US$ 166 em BNB.
Quando solicitei um saque do BNB acima em 13 de setembro, me disseram que o banco havia solicitado um reembolso de 0,019 BNB, e todos os 0,3 BNB foram confiscados.
Uma captura de tela será enviada por e-mail.
Até mesmo LTC completamente não relacionado foi confiscado. 
Muito obrigado, lomdkk, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
DOGE equivalente a $ 12
também foi roubado.
obrigado.
Olá,
Obrigado lomdkk por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao K8 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que os ganhos do jogador foram confiscados e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
BNB
DOGE
LTC
Um total de cerca de US$ 200 foi roubado.
Além disso, ele é roubado de uma forma que não deixa nenhum registro na história.
apreciar.
Olá,
Devido a dois depósitos de cartão de crédito feitos em nosso site em 10 de agosto, o valor total foi usado durante atividades de jogo em nosso site. No entanto, ambos os depósitos foram rejeitados pelo seu banco posteriormente, e as transações não tiveram sucesso.
Detectamos esse problema e entramos em contato imediatamente para informá-lo, mas, apesar de várias tentativas de contato, não recebemos nenhuma resposta.
Como resultado da sua falta de resposta, tivemos que deduzir os valores correspondentes. Hoje, nossa equipe de atendimento ao cliente entrou em contato com você novamente. Por gentileza, responda às mensagens deles para confirmar os detalhes das transações.
Eu respondo imediatamente.
O cassino encerrou o bate-papo de forma repentina e arbitrária.
Obrigado a ambas as partes pela resposta.
Caro, representante do K8 Casino, você pode nos atualizar sobre a situação? Por que o chat do jogador foi encerrado e nenhuma explicação foi dada? Obrigado antecipadamente!
Do lado do cassino:
Eles me pediram para provar que eu não tinha feito isso, o que era uma tarefa impossível, e me enviaram um e-mail dizendo que se eu não conseguisse provar, todos os meus bens seriam tomados e não seriam devolvidos.
Quero que um terceiro tome a decisão,
Eu respondi que deveria escrever em GURU,
Ignore todas as minhas palavras,
Como um rádio quebrado, eles exigem provas do diabo.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência insatisfatória e pelo mal-entendido que você teve com nosso sistema de suporte ao cliente.
O chat pode ser encerrado devido a um tempo prolongado sem resposta, internet instável ou outros motivos externos. No entanto, encorajamos você a simplesmente iniciar um novo chat ou enviar um e-mail para nosso serviço de atendimento ao cliente para continuar sua consulta sempre que tiver dúvidas.
Na noite de 13 de setembro, recebemos uma notificação do provedor de pagamento terceirizado informando que dois reembolsos de depósito foram processados em nosso site em 10 de agosto. Como resultado, retemos temporariamente os fundos em sua conta e desabilitamos o método de depósito para evitar futuras atividades de reembolso de depósito.
Além disso, nos dias 14 e 18 de setembro, nosso serviço de atendimento ao cliente notificou você por meio do sistema de suporte ao cliente para confirmação, mas infelizmente não recebeu nenhuma resposta sua.
Entramos em contato com você novamente pelo sistema de suporte ao cliente e e-mail. Como você indicou que não iniciou o reembolso, pedimos gentilmente que forneça seus extratos de cartão de crédito ou transações bancárias de agosto e setembro. Uma vez verificado por todas as partes envolvidas, poderemos prosseguir.
Obrigado pela sua compreensão.
O suporte ao cliente do cassino só fica visível se você estiver logado no cassino.
Não entrei naquele cassino desde que meus bens foram injustamente confiscados por um cassino fraudulento.
Então não recebi nenhuma comunicação.
Não posso fornecer detalhes porque são informações pessoais.
Não há necessidade disso.
Devolva logo, seu golpista.
Caro lomdkk , o representante do cassino está tentando ajudar você e eu agradeceria se você pudesse cooperar e fornecer os documentos solicitados. Caso contrário, considerarei isso como não cooperação de sua parte e serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão!
Gostaríamos de receber os extratos bancários que mostram as transações de agosto e setembro, por favor.
Não sei qual banco.
Eu também vou enviar isso,
Primeiro, quero que você forneça evidências.
O ônus da prova recai sobre a parte que primeiro faz a alegação.
Caro lomdkk , este é seu último aviso, se você não cooperar sua reclamação será rejeitada. Se você não sabe qual provedor de pagamento usou para depositar no cassino, também não poderemos ajudar. Obrigado pela sua compreensão!
Não é possível aproveitar todo o mês de agosto e setembro.
Porque o volume de negociação é muito grande.
Diga-me a data e a hora exatas.
Ou fornecer um local onde eu possa carregar grandes quantidades de dados.
Você poderia, gentilmente, compactar (zipar) os arquivos (separadamente para agosto e setembro) e enviá-los para o e-mail do K8 que entrou em contato com você?
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