CasaReclamaçõesK9Win Casino - Os ganhos dos jogadores estão atrasados devido a problemas de KYC.

K9Win Casino - Os ganhos dos jogadores estão atrasados devido a problemas de KYC.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.455.000 PKR

K9Win Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 09/08/2024 | Resolvido : 11/08/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador do Paquistão ganhou 1.455.000, mas enfrentou problemas com o processo KYC, o que impediu o acesso aos seus fundos. Eles expressaram frustração, pois a linha de ajuda da exchange não havia resolvido suas reclamações. Eventualmente, o problema foi resolvido com sucesso, e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

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Público
Público
há 3 meses
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ganhei 1455000 no k9win meu nome de id é king09878 um problema de formulário kyc a linha de ajuda da exchange não resolve minhas reclamações por favor resolva minhas reclamações eu preciso de dinheiro

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Público
Público
há 3 meses
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Caro lukhghn0987,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?

Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Algum dos seus documentos de identidade foi rejeitado durante a verificação?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
Público
há 3 meses
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meu caso foi resolvido hoje

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Público
Público
há 3 meses
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Caro lukhghn0987,

Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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