O jogador da Holanda é autoexcluído de todos os sites irmãos, mas ainda recebe comunicação da Fortaprime SRL, levando a uma sessão de jogo prejudicial, resultando em uma perda de 2600 euros. Ele solicita um reembolso total de seus depósitos, alegando que o cassino explorou seu vício em jogo.
Fortaprime SRL é sua filial principal.
Eu me autoexcluí de todos os sites irmãos e mesmo assim recebi uma mensagem deste novo cassino.
então, caindo na tentação, eu tentei.
2600 euros perdidos em 3 horas.
o ramo principal era do meu vício em jogos de azar e explorou esse assunto
Quero um reembolso total dos meus depósitos.
já que eles não deveriam ter me deixado criar uma conta e jogar por tanto tempo
Caro Amnesys,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
De acordo com nossos registros, o Kaasino Casino é licenciado pela Costa Rica. Este regulador não impõe uma exigência para que os licenciados apliquem a autoexclusão em todos os cassinos de propriedade da mesma empresa. Como resultado, os jogadores não conseguem se autoexcluir de todas as marcas operadas pela Fortaprime SRL de uma só vez, e devem solicitar a autoexclusão por cassino.
Você poderia confirmar se informou diretamente o Kaasino Casino sobre seu problema com jogos de azar e solicitou explicitamente o encerramento de sua conta?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Sim, eu fiz.
também no novo luckymax demorou 4 dias para atender meu pedido.
Obrigado pela resposta rápida.
Por favor, encaminhe-me a solicitação de encerramento de conta que você enviou ao Kaasino Casino em veronika.l@casino.guru .
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
