Obrigado por me manter atualizado. Com base nos dados que você forneceu, o cassino fechou sua conta 3 dias após você inicialmente informá-los sobre seu problema de jogo e solicitar a autoexclusão. Da nossa perspectiva, 3 dias úteis é um prazo razoável para lidar com solicitações de autoexclusão e, portanto, acreditamos que você não tem direito a um reembolso dos depósitos feitos durante esse período.
Entendo que esse pode não ser o resultado que você esperava, e eu realmente simpatizo com os desafios que você enfrentou. Saiba que tomar medidas para resolver seu problema de jogo é incrivelmente importante, e eu o encorajo a continuar buscando apoio e se mantendo comprometido com seu bem-estar. Gostaria de chamar sua atenção para nossa Ferramenta de Assistência de Autoexclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Esta ferramenta tornará mais fácil para você bloquear suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogo simultaneamente e não é afiliada a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência de Autoexclusão foi projetada para auxiliar indivíduos que podem estar enfrentando desafios com seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar seu acesso ao jogo e reduzir o potencial de danos futuros.
Acima de tudo, se o jogo não lhe traz mais alegria e está se tornando um fardo, é altamente recomendável procurar assistência profissional. Eu recomendo fortemente entrar em contato com centros em seu país que sejam especializados em lidar com problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Embora não tenhamos conseguido ajudar mais nesta ocasião, não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Desejamos a você o melhor daqui para frente.
Atenciosamente
Verônica
Guru do Cassino
Thank you for keeping me updated. Based on the data you’ve provided, the casino closed your account 3 days after you initially informed them of your gambling problem and request to be self-excluded. From our perspective, 3 working days is a reasonable timeframe for handling self-exclusion requests, and therefore, we believe you are not eligible for a refund of the deposits made during that period.
I understand that this may not be the outcome you were hoping for, and I truly empathize with the challenges you've faced. Please know that taking the steps to address your gambling problem is incredibly important, and I encourage you to continue seeking support and staying committed to your well-being. I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
While we were unable to assist further on this occasion, please do not hesitate to reach out if you encounter any issues with this or any other casino in the future. We wish you the very best moving forward.
Best regards
Veronika
Casino Guru
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