O jogador da Holanda está preocupado porque o cassino pediu que ele fornecesse um extrato bancário. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Kajot Casino - O jogador foi solicitado a fornecer um extrato bancário.
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Montante: ??
Kajot Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu queria saber se é uma coisa aceitável, se durante a verificação do cassino Kajot quer um extrato bancário meu, e quando eu lhe envio um arquivo pdf com meus dados, etc. O Kajot Casino me diz que o extrato bancário do REVOLUT banco, que tem 60 milhões de usuários não é válido, MAS NÃO ESCREVEU ISSO AGORA NOS TERMOS E CONDIÇÕES
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Público
Público
há 2 anos
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Caro xgutek86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Receio que você tenha que passar por esse processo e recomendo que você coopere totalmente com o cassino e forneça todos os documentos necessários o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Caro xgutek86,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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