O jogador da República Tcheca registrou uma conta que fornece dados pessoais falsos. Infelizmente, a retirada foi negada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Kajot Casino - O Player forneceu dados pessoais falsos.
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Montante: 1.600 €
Kajot Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.5
O Kajot Casino tem um Índice de Segurança de 8,5, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá.
Eu queria perguntar, me registrei, mas forneci informações pessoais falsas porque tinha medo de que alguém as usasse de forma errada e não percebi que violava os termos e condições. Eu sei que funciona em alguns cassinos. No entanto, coloquei algum dinheiro, recebi um bônus (10eu) e ganhei. E quando eu queria ganhar, descobri que não podia, porque dei um nome falso. Escrevi em apoio a eles e o senhor me escreveu que isso era uma violação das regras e que eu seria contactado pelo gerente de segurança amanhã. Você pode me aconselhar sobre como proceder e não perder o prêmio. Obrigado pela resposta.
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Público
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há 4 anos
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Dear Kuba,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nesse assunto. Por favor, entenda que o fornecimento de dados pessoais falsos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendaria fortemente evitar esse tipo de ação no futuro.
Lamentamos, mas não pudemos ajudá-lo a resolver esse problema, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Informe-nos se houver mais alguma coisa. Podemos ajudá-lo. Caso contrário, seremos forçados a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Kuba,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Dear Kuba,
Como o cassino já lhe explicou, você não tem direito ao restante do seu dinheiro jogado:
"Infelizmente, não é possível devolver fundos que já foram envolvidos e aplicados no jogo - esses fundos já fazem parte da circulação do jogador e as apostas não podem ser canceladas."
Sinto muito, mas não estamos em posição de ajudá-lo. Por favor, entenda que o fornecimento de dados pessoais falsos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendaria fortemente evitar esse tipo de ação no futuro. Entre em contato assim que receber seu dinheiro reembolsado. Obrigado.
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Público
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há 4 anos
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Dear Kuba,
Você recebeu seu reembolso? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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