CasaReclamaçõesKaramba Casino DK - Rodadas grátis não adicionadas à conta do jogador.

Karamba Casino DK - Rodadas grátis não adicionadas à conta do jogador.

Traduzido automaticamente:

Montante: 12 €

Karamba Casino DK
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/12/2019 | Caso encerrado : 02/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador reclama que não recebeu parte do bônus de rodadas grátis. Ele entrou em contato com o cassino, mas não obteve uma explicação relevante.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Prometemos bônus que eu não recebi novamente agora. No calendário mágico de inverno eu pude coletar morangos ontem, havia depositado € 20 e começado a coletar. Sempre me faça um registro para saber onde estou. Hoje não recebi as 50 rodadas grátis novamente. Aí eu comecei um bate-papo, meus funcionários são estúpidos, acho que não é certo, você deve provar tudo com uma captura de tela, tentei, não consegui carregar nada, houve um erro. O bate-papo foi encerrado com karamba. Na próxima tentativa, também não tive sucesso em conseguir minhas rodadas grátis, e esse funcionário também atrapalhou. Eu tenho que implorar com muita frequência, isso não é legal. Não ouso dizer meus dados pessoais porque já sou platina e tenho medo de voar. Apenas pense que deve vir à tona que karamba não é tão sério quanto você pensa.

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Franz,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre seus problemas. Você entrou em contato com o cassino novamente por e-mail ou chat ao vivo sobre esse problema? Se sim, você poderia me enviar sua última comunicação com o cassino? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Franz,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumprimentos e boas festas

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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