CasaReclamaçõesKassu Casino - O jogador depositou dinheiro no cassino, mas esqueceu que se auto-excluía.

Kassu Casino - O jogador depositou dinheiro no cassino, mas esqueceu que se auto-excluía.

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Montante: 80 €

Kassu Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/02/2020 | Resolvido : 14/02/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador conseguiu depositar dinheiro no cassino, apesar de sua auto-exclusão. A reclamação foi resolvida com sucesso.

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Público
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há 4 anos
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Por alguma estranha razão, consegui depositar dinheiro no cassino, mas não me lembrava mais de ter me excluído do cassino. É claro que quero meu dinheiro de volta, mas não há nada lá fora. O serviço de atendimento ao cliente está disponível durante o número (0800919862) realmente não funciona, porque eu tentei vários dias deduzi-lo. Piada completa sobre todo o elenco e recomendo ficar longe disso !!

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Público
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há 4 anos
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Caro Pera,

Obrigado por contactar o Casino Guru e trazer este problema à nossa atenção. Lamento saber da sua experiência negativa. Deixe-me fazer uma pergunta. Se bem entendi, você conseguiu abrir sua conta antiga (autoexclusiva), depositar dinheiro e agora não pode sacar, correto? Ou você abriu uma nova conta?

Cumprimentos,

Peter

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Público
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há 4 anos
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Eu me excluí e não me lembrava disso, mas apesar disso, consegui fazer depósitos, mas não consigo entrar e jogar ou recuperar meu dinheiro. Efetuei meu depósito via Trustly e este é o caminho para provar sua identidade e você tem mais de 18 anos. Em outros cassinos onde eles têm sistema de depósito ou sistema de login semelhante, é impossível fazer depósito ou login se você se auto-excluiu. . Este Kassu não dá nada sobre isso. Ah, sim, e você não precisa se registrar ou criar uma conta no Kassu. Basta fazer login no seu sistema de registro de conta bancária, que é um forte sistema de identificação aqui na Finlândia.

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Público
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há 4 anos
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Olá Pera,

Obrigado pela resposta. Entrarei em contato com o cassino Kassu e veremos qual é o seu ponto de vista. Você será notificado assim que o cassino responder.

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Público
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há 4 anos
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Olá Peter!

Boas notícias ... recebo uma resposta de Kassu e eles me pediram para ser paciente ... esse é o atendimento ao cliente mais lento que já lidei. Devido a esse serviço lento, envio um email para o provedor de pagamento Trustly, porque sei que essa é uma empresa muito confiável e eles se preocupam com sua reputação. Então, o que aconteceu foi que eu recebo meu dinheiro de volta hoje! Obrigado pela confiança! E ainda tenho que esperar a resposta do serviço ao cliente Kassu ... Sinto muito pelo problema, Peter! De qualquer forma, eu não recomendo este cassino a ninguém!

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Público
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há 4 anos
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Olá Pera,

Obrigado pela resposta. Farei uma anotação sobre o suporte ao cliente para a próxima atualização. Por outro lado, fico feliz em saber que você recebeu seu dinheiro. Agora, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Pedro

Editado por um administrador do Casino Guru
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