Depósito de $ 50. Bônus de 450%. Concluiu o jogo de $ 8.000. Mais de $250 foram removidos do meu saldo durante o jogo. O saldo passou de mais de $ 700 para $ 498. Presumi que esse era o "pagamento do bônus" ($ 250 ou mais) e que o resto era meu, já que $ 500 seria meu saque máximo. Faça uma solicitação w/d por $ 498,98.
O Casino então me incomoda com meus documentos pela próxima semana e meia, embora eu já tenha enviado todos os meus documentos cinco vezes diferentes.
Finalmente recebo um e-mail informando que os US$ 498,98 estarão "começando a ser processados" e que haverá uma taxa de US$ 30 subtraída.
Cerca de uma semana e meia se passou e não ouvi nenhuma palavra deles, então entrei em contato com eles e descobri que meu saque seria de apenas $ 274 - $ 30.
Depois de muitas idas e vindas, ainda não recebi os $274..ou...$244. o chat ao vivo continua me dizendo que há algum tipo de falha no sistema que está causando o atraso que eu sei que é mentira porque é a mesma desculpa para a reclamação de todos os outros.
Tenho certeza de que há mais para contar. Qualquer outra coisa que você precise saber é só perguntar.
$50 deposit. 450% bonus. Completed $8000 playthrough. Over $250 was removed from my balance while in play. Balance went from over $700 down to $498. I assumed that that was the"bonus payback" ($250 or so.)and that the rest was mine as $500 was going to be my max cash out. Put in w/d request for $498.98.
Casino then proceeds to give me a hard time about my documents for the next week and a half even though I had already sent them all of my documents five different times.
Finally I get an email stating the $498.98 will be "starting to process" and that there will be a $30 fee subtracted.
About a week and a half goes by I hear no word from them so I contact them and find out my withdrawal is only going to be $274 - $30.
After a lot of back and forth I still haven't even received the $274..or...$244. live chat keeps telling me that there is some sort of glitch in the system that is causing the delay which I know for a fact is a lie because it is the same excuse on everybody else's complaint.
I'm sure there is more to tell. Whatever else you need to know just ask.
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