O jogador dos Estados Unidos está enfrentando um processo de retirada atrasado que já dura cerca de um mês e, apesar de ter enviado um e-mail ao gerente do escritório com todas as informações necessárias, ele não recebeu nenhuma resposta.
Estou tentando obter esse saque há cerca de um mês e não obtive resposta. Eles me disseram para enviar um e-mail ao gerente do escritório com todas as minhas informações e eu enviei. Não obtive resposta deles, então não sei o que fazer sobre isso
Caro Kbenedix1980,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar as informações que enviou por e-mail ao gerente do escritório?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você já fez depósitos ou saques bem-sucedidos neste cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Eles me fazem perguntas como meu endereço de e-mail, minha data de nascimento. Deixo meu nome de usuário, quanto foi e o que foi. Eles me enviaram como um modelo. Eu apenas respondi as perguntas abaixo da lista de perguntas. Eles me perguntaram e eu tinha um bônus de boas-vindas e era um saque máximo de $ 100 e eu ganhei $ 100.
Esta foi a primeira vez que joguei neste cassino
Muito obrigado, Kbenedix1980, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Kbenedix1980,
Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora, gostaria de convidar o representante do Kats Casino para participar desta conversa.
Caro Kats Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Aguardo sua resposta.
Oi,
Conforme verifiquei, a equipe de pagamento escreveu um e-mail para você solicitando os detalhes do modo de pagamento. Por favor, responda a esse e-mail enviando as informações necessárias.
Obrigado pela sua resposta, caro Kbenedix1980.
Caro Kats Casino,
você recebeu tudo o que pediu? Há algo mais que você possa precisar, por favor?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
