O jogador Colorado solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
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Kats Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
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Montante: 300 $
Kats Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 6 meses
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Público
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há 6 meses
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Eu venci . minha primeira vez no Kats. Tive problemas com eles para resolver o comprovante de endereço porque nossos serviços públicos estão incluídos. e eles queriam o PDF de nossas contas bancárias e contas de cartão. não queríamos fornecer a eles todas as informações da nossa conta. Apenas como prova. Dei-lhes contracheque e documentos governamentais que não eram aceitáveis. mas finalmente cedeu. Foi confirmado. e agora já faz mais de uma semana. toda vez que falo com eles eles dizem que amanhã ou ontem à noite disseram que chegaria então. nunca veio. agora hoje eles dizem mais 24 horas .. é retirada de bitcoin cashapp e eles anunciam que é super rápido. o gerente de conta Victor disse ontem à noite que foi enviado hoje, disseram que está atrasado.. Sinto que não vou receber o pagamento.. eles continuam dando desculpas.
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Público
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há 6 meses
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Caro(a)chris6970ed,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 6 meses
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Eu entendi aquilo. No kats existem pessoas responsáveis pela sua conta. Me disseram que já foi enviado. o KFC está tudo pronto e aprovado. Demorei mais em outros lugares... é a maneira como eles estão agindo. Pedir um pdf das minhas contas financeiras (para endereço de prova) não seria exceto captura de tela, disse para tirar uma foto com um telefone, não uma captura de tela, fiz isso, então disse, captura de tela, depois pdf, depois outra conta, a foto e depois pdf, em seguida, captura de tela. Bastante. Como prova, eles estão literalmente me atropelando. isso me deixa nervoso.. e mentindo que está no blockchain. ..não é..
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Público
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há 6 meses
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Recebi o pagamento hoje.. então estou feliz..ty
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Público
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há 6 meses
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Prezado Chris6970ed,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Editado por um administrador do Casino Guru
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