O jogador de Wisconsin obteve uma vitória nas rodadas grátis de bônus de boas-vindas, mas não recebeu o pagamento mesmo depois de três meses. Apesar de ter cumprido os requisitos de verificação do casino, os seus ganhos permaneceram 'pendentes'. Solicitamos mais informações ao jogador para entender melhor a situação, mas não obtivemos resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Não sei aonde isso vai, mas este cassino é tão falso. Eu ia escrever um comentário e vi isso, então fui por aqui. Joguei as rodadas grátis de bônus de boas-vindas que você ganha e ganhei a sorte grande em um de seus jogos, Fortune of Buddah ou algo assim. Eu joguei $ 7.000,00, o que é uma loucura, mas é dinheiro de graça, então tentei. Acabei chegando ao ponto em que consegui sacar 100,00 do bônus de boas-vindas de rodadas grátis. Enviei minha carteira de motorista e tudo o que eles pediram e depois de cobrar a taxa de $ 30,00 ganhei $ 70,00. Isso foi há 3 meses e nunca fui pago, mas ainda recebo e-mails promocionais todos os dias. Escrevi para o atendimento ao cliente e a gerência e recebi e-mails dizendo que foi aprovado e que estaria a caminho. Procurei todos os dias por cerca de um mês e depois de 20 e-mails e ainda sem dinheiro, todos os e-mails diziam que estavam chegando, finalmente desisti. Se eles não puderem pagar 70,00 que perderam do bônus de boas-vindas, eu ficaria extremamente zangado se tivesse depositado meu próprio dinheiro. Eu nunca investiria dinheiro em um site que não paga e se eu fosse você NUNCA JOGARIA AQUI. Disseram-me várias vezes que estava aprovado e a caminho e eles diriam a mesma coisa alguns dias depois, quando eu os escrevesse novamente. Minha conta ainda diz pendente e ganhei há 3 meses. Absolutamente uma piada e extremamente decepcionado que um cassino online possa escapar impune. Isso é absolutamente pouco profissional e é incrível que esses lugares possam levar dinheiro real às pessoas sem ninguém supervisionando, então estou feliz que existam lugares como este que nos permitem revisar esses SITES SCAM.
Prezado JLONGO2024,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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