CasaReclamaçõesKats Casino - O pagamento dos ganhos do jogador foi adiado.

Kats Casino - O pagamento dos ganhos do jogador foi adiado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 70 $

Kats Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 16/04/2024 | Caso encerrado : 05/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador de Wisconsin obteve uma vitória nas rodadas grátis de bônus de boas-vindas, mas não recebeu o pagamento mesmo depois de três meses. Apesar de ter cumprido os requisitos de verificação do casino, os seus ganhos permaneceram 'pendentes'. Solicitamos mais informações ao jogador para entender melhor a situação, mas não obtivemos resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 7 meses
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Não sei aonde isso vai, mas este cassino é tão falso. Eu ia escrever um comentário e vi isso, então fui por aqui. Joguei as rodadas grátis de bônus de boas-vindas que você ganha e ganhei a sorte grande em um de seus jogos, Fortune of Buddah ou algo assim. Eu joguei $ 7.000,00, o que é uma loucura, mas é dinheiro de graça, então tentei. Acabei chegando ao ponto em que consegui sacar 100,00 do bônus de boas-vindas de rodadas grátis. Enviei minha carteira de motorista e tudo o que eles pediram e depois de cobrar a taxa de $ 30,00 ganhei $ 70,00. Isso foi há 3 meses e nunca fui pago, mas ainda recebo e-mails promocionais todos os dias. Escrevi para o atendimento ao cliente e a gerência e recebi e-mails dizendo que foi aprovado e que estaria a caminho. Procurei todos os dias por cerca de um mês e depois de 20 e-mails e ainda sem dinheiro, todos os e-mails diziam que estavam chegando, finalmente desisti. Se eles não puderem pagar 70,00 que perderam do bônus de boas-vindas, eu ficaria extremamente zangado se tivesse depositado meu próprio dinheiro. Eu nunca investiria dinheiro em um site que não paga e se eu fosse você NUNCA JOGARIA AQUI. Disseram-me várias vezes que estava aprovado e a caminho e eles diriam a mesma coisa alguns dias depois, quando eu os escrevesse novamente. Minha conta ainda diz pendente e ganhei há 3 meses. Absolutamente uma piada e extremamente decepcionado que um cassino online possa escapar impune. Isso é absolutamente pouco profissional e é incrível que esses lugares possam levar dinheiro real às pessoas sem ninguém supervisionando, então estou feliz que existam lugares como este que nos permitem revisar esses SITES SCAM.

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Público
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há 7 meses
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Prezado JLONGO2024,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia postar uma captura de tela de como sua solicitação de saque é registrada no histórico de transações da sua conta do cassino?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

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Público
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há 7 meses
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Caro(a) JLONGO2024,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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