Depositei € 300,00 e tive um bônus disponível na minha conta.
Portanto, ativei e depositei este bônus. Ganhei então um total de € 9.900,00.
Fui agora informado que violei as regras e, portanto, o valor não será pago.
Como gesto de boa vontade, transferiram manualmente 1.000 euros para mim e bloquearam permanentemente a minha conta.
O e-mail do cassino para mim dizia o seguinte:
1.)
1.27 Existe um valor máximo de dinheiro ganho com a ajuda de qualquer bônus, a menos que seja declarado que pode ser sacado. Este valor equivale a 10 (dez) vezes o depósito original feito para reivindicar o bônus. Quaisquer ganhos acima deste valor serão subtraídos da conta. Para todos os ganhos até € 10.000 (ou equivalente em outra moeda), o cassino Kahuna reserva-se o direito de dividir o saque em pagamentos semanais. Para todos os ganhos acima de € 10 001 (ou equivalente em outra moeda), o cassino Kahuna reserva-se o direito de dividir o saque em pagamentos mensais.
Meu comentário: Aceito a decisão de que apenas 10x o valor do depósito, ou seja, um máximo de 3.000 euros, será pago.
2.)
1.23 A aposta máxima com bônus ativo €/$ 5,00, 50 SEK/NOK ou 10% do saldo atual disponível (o que for menor) em uma determinada rodada ou giro ao usar bônus ou ganhos gerados a partir de bônus (mas a regra dos 10% não não se aplica a tamanhos de apostas inferiores a €/$ 0,50, 5 SEK/NOK). Apostar uma proporção maior do seu saldo em uma única rodada ou jogo pode levar à anulação deste bônus e ganhos específicos e à anulação de bônus e ganhos subsequentes. O abuso repetido pode levar ao encerramento da conta e ao confisco de saldos.
Meu comentário: Conheço esta regra do casino, pois já fiz vários levantamentos. Prestei muita atenção a isto e nunca apostei acima de 5,00€, nem desconsiderei a regra dos 10%. Definitivamente não.
3.)
Todos os bônus e ofertas promocionais destinam-se apenas a fins recreativos e para ampliar o jogo e o prazer dos jogadores. Os jogadores podem ganhar e levantar estes ganhos, mas os bónus e recompensas não devem ser usados para obter uma vantagem injusta sobre o casino ou explorados de forma a garantir lucro nos jogos. Esta forma de jogo levará ao banimento do jogador, à anulação de todos os ganhos e poderá levar ao confisco dos saldos restantes.
Meu comentário: não notei muitas ofertas de bônus. Na verdade, nem usei o cassino por um tempo. Também é verdade que não pedi este bónus, mas que me foi disponibilizado pelo casino.
Resumo:
Recebi 1.000 euros de boa vontade. No entanto, só considero justo se também receber os restantes 2.000 euros. Não violei nenhuma condição de bônus.
I deposited €300.00 and had a bonus available in my account.
I therefore activated and deposited this bonus. I then won a total of €9,900.00.
I have now been informed that I have broken the rules and therefore the amount will not be paid out.
As a goodwill gesture, they manually transferred EUR 1,000 to me and permanently blocked my account.
The email from the casino to me said the following:
1.)
1.27 There is a maximum amount of money won with the help of any given bonus unless other stated that can be withdrawn. This amount equals 10 (ten) times the original deposit made to claim the bonus. Any winnings above this amount will be subtracted from the account. All winnings up to € 10 000 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on weekly payments. All winnings above € 10 001 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on monthly payments.
My comment: I accept the decision that only 10x the deposit amount, i.e. a maximum of EUR 3,000, will be paid out.
2.)
1.23 The maximum bet with active bonus €/$ 5.00, 50 SEK/NOK or 10% of their current available balance (whichever is lower) on a given round or spin when using bonuses or winnings generated from bonuses (but the 10% rule does not apply to bet sizes under €/$ 0.50, 5 SEK/NOK). Betting a larger proportion of one’s balance on a single round or game can lead to the voiding of this particular bonus and winnings and voiding of subsequent bonuses and winnings. Repeated abuse can lead to account termination and confiscation of balances.
My comment: I know this rule from the casino, as I have already made several withdrawals. I paid close attention to this and never bet over €5.00, nor did I disregard the 10% rule. Definitely not.
3.)
All the bonuses and promotional offers are intended for recreational purpose only and to extend the game play and pleasure of players. Players can win and withdraw these winnings but the bonuses and rewards should not be used to gain an unfair advantage over the casino or exploited in a way to guarantee a profit from the games. Such form of play will lead to the player being banned, all winnings being voided and can lead to the confiscation of remaining balances.
My comment: I didn't notice too many bonus offers. In fact, I didn't even use the casino for a while. It is also true that I did not ask for this bonus, but that it was made available to me by the casino.
Summary:
I have received EUR 1,000 from goodwill. However, I only consider it fair if I am also paid the remaining EUR 2,000. I have not violated any bonus conditions.
Traduzido automaticamente:
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