O jogador não pode sacar seu dinheiro devido à multiplicidade da conta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Kazaboom Casino - O jogador não pode sacar seu dinheiro.
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Montante: 2.000 €
Kazaboom Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Ganhei 2.000 euros que eles se recusam a pagar dizendo que tenho 2 contas, mas uma pertence ao meu parceiro! Os T&C afirmam que, se você tiver mais de uma conta por família, informe o chat ao vivo que tenho com Mike, que estava no chat ao vivo na época! Não violei nenhum T&c e joguei neste site por meses depois que a situação foi resolvida! Todos os meus e-mails e chats ao vivo estão sendo ignorados porque eles ficaram sem desculpas para não me pagar!
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há um ano
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Olá Jennings83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kazaboom Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando seu parceiro criou sua conta no cassino? Vocês dois usaram bônus ou jogaram no mesmo dispositivo? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Olá Jennings83,
Há alguma conversa salva com esse Mike que você possa nos encaminhar como prova de sua reivindicação?
Se sim, envie para nikolas.b@casino.guru.
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há um ano
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Kazaboom agora está dizendo que não importa se meu parceiro tinha conta, dizendo que não posso receber meus ganhos porque eu tinha 2 endereços IP, o que é mentira, pedi uma prova, mas eles disseram que não precisam mostrá-la para mim ! Eles também disseram que minha conta afirma que estou nos EUA, mas estou no Reino Unido e minha conta foi totalmente verificada com um cartão de identidade do Reino Unido! Eles agora se ofereceram para pagar meus depósitos de volta para mim, que são 328, isso foi quarta-feira. Não fiquei feliz porque estou perdendo 2.000, mas aceito se receber naquele dia, mas ainda não recebi nenhum e é sexta-feira! Ninguém está respondendo aos meus e-mails e Claire, que estava ajudando, não está online 
então, aparentemente, eles tiveram uma reunião e decidiram apenas me pagar minhas perdas! Então eu acho que mostra que eu não fiz nada de errado, eles simplesmente não querem me pagar
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há um ano
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Olá Jennings83,
Você já usou algum software para alterar seu IP? Entendi corretamente que você aceitou o reembolso do depósito?
Em caso afirmativo, observe que é muito provável que não seja possível enviar o dinheiro no mesmo dia desejado, pois o pagamento pode demorar alguns dias, até uma semana.
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