CasaReclamaçõesKhelraja Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Khelraja Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 15.000 INR

Khelraja Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 12/10/2023 | Caso encerrado : 02/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A equipe se ofereceu para intervir caso o saque não fosse recebido dentro do prazo especificado. Porém, devido à falta de resposta do jogador às perguntas da equipe, a reclamação não pôde ser investigada e foi posteriormente rejeitada.

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Público
Público
há um ano
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Eu enviei minha viúva em 10/07/2023, então os funcionários de khelraja me pediram uma selfie e eu recebi a verificação da minha conta, eles perguntaram sua jogabilidade abaixo, mas depois de 3-4 dias depois eles perguntaram a mesma coisa e me pediram para dar apenas 24 horas, então eu entrarei em contato após 24 horas, então eles mais uma vez me perguntam agora sua viúva em análise, ela será processada em 24 horas, eu digo ok

Agora entro em contato com eles após 24 horas que me pedem seus documentos sob verificação

Eles me fazem de bobo


por favor me ajude

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)Rudra78689,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Rudra78689,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há um ano
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Caro(a) Rudra78689,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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