A jogadora da Nova Zelândia está preocupada com transações bancárias pouco claras relacionadas aos seus depósitos no cassino King Billy, pois elas não aparecem com o nome de cassino esperado. Ela também não recebe mais e-mails ou informações de bônus e está enfrentando problemas para honrar seu bônus de subida de nível.
O King Billy parece ter um novo design de site e atualizou suas políticas de bônus. Não recebo mais e-mails ou informações de bônus deles. Quando deposito do meu banco, aparece como friillion. Também tive um depósito com o nome CAHLTD BALAN. O que foi estranho. Nunca aparece como king Billy no meu extrato bancário há muito tempo. Quando os questionei sobre isso, eles não souberam informar por que o nome havia mudado de repente. Eles também se recusam a honrar meu aumento de nível, que era um crédito de bônus e giros grátis. Estou me perguntando se este é um site fraudulento que tenho usado nos últimos meses, se não mais. O que posso fazer sobre isso?
Caro Chellz89,
Lamento muito saber do seu problema com o King Billy Casino.
Entendo sua perspectiva, mas é importante notar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensa exclusivos. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.
Se você não conseguir ativar esse tipo de bônus, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos esses motivos mais a fundo e não podemos obrigar os cassinos a fornecer bônus específicos a você.
Por favor, avise-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudar.
Cumprimentos,
Apelido
Olá, o que me preocupou mais foram os nomes estranhos no meu extrato bancário. Estou preocupado que o site possa ter sido espelhado. Você pode dar uma olhada nisso?
Olá Chellz89,
Se você está visitando https://www.kingbillycasino.com/en-NZ , este é o site correto. Como muitos pagamentos são processados por sites de terceiros, o nome pode ter mudado, mas, desde que você tenha recebido seus depósitos corretamente em sua conta do cassino, eu não me preocuparia.
Em relação à questão do bônus, como dito acima, cabe inteiramente ao cassino decidir se irá ou não honrar um jogador com um bônus - pode ser devido à regulamentação do cassino, regulamentação específica do país ou simplesmente pelo status da conta do jogador.
Atenciosamente,
Apelido
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