O jogador do Canadá solicitou um saque de US$ 48 mil, mas sua conta foi temporariamente suspensa para verificação. O cassino afirma que várias contas foram criadas com o mesmo endereço e agora afirmou que enviarão apenas depósitos, e não ganhos, devido a supostas violações de prazos.
Ganhei, retirei $ 48.000 e minha conta foi temporariamente suspensa e esse é o procedimento comum, eles precisam verificar tudo o que é necessário e garantir que podem me enviar meu dinheiro com segurança, então dizem que encontraram contas múltiplas criadas com nomes diferentes, mesmo endereço nós, meu pai, temos uma conta e ygdy disse que não há mais contas a partir de agora ou você poderia reduzir quaisquer ganhos, então eles pedem um código rápido para enviar fundos para mim apenas até que eu conversei com os últimos agentes de suporte que disseram estar trabalhando para me enviar meus depósitos, não meus ganhos, porque violei os termos. Foi minha própria conta verificada, meu banco depositou tudo legítimo e agora isso
Prezado Braddarnel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Entendi corretamente que seu pai também tem uma conta neste cassino? Você mora na mesma casa ou usa o mesmo endereço IP?
Você poderia informar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Sim, verifiquei minha conta 100%, meu banco, meu dinheiro... meu pai inscreveu sua conta e experimentou cassinos online, jogou o bônus grátis para se inscrever e .. como ele não é um jogador ... nunca mais fez login ou depositou qualquer dinheiro. E ficamos brevemente no mesmo endereço por alguns meses, mas não na época em que ganhei. Não tenho certeza do que devo fazer agora, alguma sugestão?
Espero que você possa resolver isso para mim, esta é a segunda vez que sou ferrado em um cassino e não estou feliz
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