King Johnnie Casino - O bônus do jogador foi bloqueado.

Minha reclamação é com johnniekashkings, é a versão vip do kingjohnnie, onde a conta foi aberta antes de ser atualizada para jkk. Em maio de 2021, ganhei uma quantia de aproximadamente $ 50.000 AUD, o saque máximo por semana é de $ 10.000 e os termos e condições dizem de 3-5 dias de negócios levaram cerca de 9 a 10 dias de negócios antes de eu receber o dinheiro, mas teria demorado mais se eu não os tivesse questionado constantemente porque o dinheiro não foi pago dentro do prazo. Durante as quase 2 semanas de espera total antes de receber meu saque, joguei e perdi o saldo de $ 40.000 restantes em minha conta. Depois de receber os $ 10.000 no meu banco, o casino bloqueou todos os bónus da minha conta até hoje. Sinto que foram eles os culpados por não pagarem dentro do prazo especificado, mas sou eu que estou a ser punido. Não espero receber nada em troca, só quero que os outros saibam que você é tratado após ganhar neste cassino, mesmo se você for um jogador chamado VIP. Eu acumulei mais de 20.000 pontos de fidelidade também desde então a proibição de bônus foi colocada em prática que também estou impedido de usar, acho que as ações são completamente injustas, mas eles se recusam a aceitar qualquer responsabilidade por remover o banimento, então tome cuidado.

Olá André,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema com o King Johnnie Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Eles já lhe deram alguma explicação sobre o bloqueio de bônus? Conseguiu depositar ou jogar desde então no casino?

Observe que geralmente consideramos os bônus do cassino como um presente do cassino, que cabe a eles se desejam oferecê-los aos jogadores ou não. No entanto, parece estranho que, uma vez que você acumulou alguns pontos de fidelidade que podem ser considerados como bônus, eles simplesmente cancelaram, então deve haver um motivo para isso.

Por favor, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro Andrew,

Faz um tempo que não temos notícias suas. Tenha em atenção que a reclamação será rejeitada se não obtivermos qualquer resposta nos próximos 7 dias.

A reclamação será encerrada pelo motivo acima mencionado.