King Johnnie Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.

Em 22 de outubro de 2021, eu tinha cerca de 20 na minha conta johnnie kash, então jogo suns of egypt hold and win Eu coloquei 2 x $ 10 giros e apertei o primeiro giro, não obtive nada, depois apertei giro de novo e ganhei $ 48,00, depois apertei giro novamente na aposta de $ 10 eu não ganhei nada, então eu apertei o spin novamente na aposta de $ 10 e não ganhei nada, então eu apertei o spin novamente na aposta de $ 10 e não ganhei nada então eu tinha $ 18 restantes Eu arrisquei e apertei o spin na aposta de $ 10 e ganhei o pote de 3 ouro acionei as 8 rodadas grátis Eu joguei todas as rodadas grátis e o total que ganhei foi de $ 1.160, então, com os $ 8 que eu tinha deixado, meu saldo deveria ser de $ 1.168, mas quando toco na tela para voltar à tela inicial para retirar os fundos, a tela congelou, em seguida, apareceu uma mensagem de erro "ERRO INTERNO ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE" então eu fiz a captura de tela e saí da página para a tela inicial do telefone, em seguida, loguei novamente na conta de johnnie kash e disse que eu só tinha $ 8, então entrei em contato apoio para ver para onde e para onde foram os meus fundos vencedores e a equipa de apoio disse eles encaminharão minha preocupação para o provedor do jogo e demorou algumas semanas para que eles me respondessem, então me responderam e disseram que o provedor do jogo fez uma investigação e não havia fundos faltando, então eu disse onde estavam os $ 1.160 fui para eles não puderam me dizer ou continuaram dizendo que não há fundos faltando, mas existem. tudo que eu quero é o que ganhei.

Olá smedleya95,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema com o King Johnnie Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você foi verificado no cassino? Os $ 20 que você usou foram dinheiro real ou de bônus? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e o que eles disseram?

Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, sim, fui verificado e os $ 20 eram dinheiro real, estava fora do meu cartão de débito e a última vez que ouvi do rei johnnie foi cerca de 3 semanas atrás, eles responderam que o provedor do jogo fez uma investigação e descobriu que não havia fundos faltando e não me deve nada e eu respondi ok então para onde foi meu ganho de $ 1.160 então eles virtualmente disseram que não há fundos faltando e nós não devemos nada a você e eu tenho capturas de tela e prova de transações, então eu quero o que tenho direito $ 1.160

Eles enviaram a você alguma prova ou comunicação com o provedor sobre esse problema?

Não, absolutamente nenhum quando lhes perguntei, eles disseram que encaminharam o assunto para a segurança e serei contactado imediatamente

Eu contatei o rei johnnie de volta e o rei johnnie disse que eles não têm nenhuma prova de comunicação com o provedor do jogo, apenas feedback deles

É possível pedir-lhes essa comunicação e encaminhá-la para nós? Além disso, se você tiver as capturas de tela ou prova que mencionou, envie para nikolas.b@casino.guru.

Enviei um e-mail para nikolas.b@casino.guru

Tudo que eu quero é pagar o que devo, que é $ 1.160

Obrigado smedleya95 por todas as informações. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Martin, que o ajudará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Ok, obrigado, espero poder resolvê-lo rapidamente, pois já está acontecendo há mais de 2 meses

Hello smedleya95!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Para prosseguir, irei agora contactar os representantes do King Johnnie Casino para participar na discussão desta reclamação e ajudar-nos a resolver o problema.

Olá Martin, obrigado por sua ajuda Espero que seja resolvido Não vejo por que demorou tanto para ser resolvido é um pouco decepcionado vendo que ganhei e eles estão tentando olhar para tudo e para NÃO pagar Eu tive que pagar para usar o serviço, eles devem pagar imediatamente quando alguém ganha

O cassino King johnnie não se importou em pegar meu dinheiro, então, quando ganhei, eles tentaram dizer que não havia fundos perdidos, mas para onde foi meu ganho ($ 1.160)?

Ainda sem resposta

Ainda sem resposta ................. tudo que eu quero é o que ganhei, que é $ 1.160 isso tudo. Não vou desistir até conseguir o que tenho direito ... o casino king johnnie estaria fazendo o mesmo se eu devesse dinheiro a eles

Como não há resposta até esta data, gostaríamos de pedir ao King Johnnie Casino que responda a esta reclamação. O cronômetro será estendido por mais 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá uma influência negativa na classificação do casino no nosso site.

ainda sem resposta, vou perder o que ganhei porque o cassino não responde ...... eu não sei por que eles não respondem, obviamente, eles sabem que devem o dinheiro, tudo isso será resolvido se eles apenas pagarem o que deve a mim que é $ 1.160 se eles me pagarem isso tudo estará acabado, mas obviamente eles são culpados e sabem que são.

ainda sem resposta...... eu vou ficar perdido com o que ganhei porque o cassino não responde de volta...... eu não sei por que eles não vão responder obviamente eles sabem que devem o dinheiro isso será tudo classificados se eles apenas pagarem o que me devem, que é de US $ 1.160, se eles me pagarem, tudo estará acabado, mas obviamente eles são culpados e sabem que são.

Olá smedleya95!

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.

Lamentamos não poder ajudá-lo mais e esperamos sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.