The player from India faces ongoing issues with account verification at Kingpalace Casino, having submitted numerous documents, including bank statements and proof of deposits, for over a week. Despite providing the required information, the casino continues to request additional details and justification regarding third-party transfers, which he considers to be intrusive and unreasonable.
O jogador da Índia enfrenta problemas contínuos com a verificação de conta no Kingpalace Casino, tendo enviado vários documentos, incluindo extratos bancários e comprovantes de depósitos, por mais de uma semana. Apesar de fornecer as informações necessárias, o cassino continua solicitando detalhes e justificativas adicionais sobre transferências de terceiros, o que ele considera intrusivo e irracional.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro Ajayverma10,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Ajayverma10,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Depositei apenas 1200₹ e ganhei 19k em alguns meses
Eles não estão jogando jogos de cassino e apostas
Eles também são estudantes como eu
Neste momento, vou fornecer-lhe a fatura neste momento
A primeira coisa é
Para pagamento da agência não preciso de fatura
Eu faço trabalhos do tipo trabalho duro
Eles estão me pagando normalmente depois de terminar o trabalho
Na agência eles anotaram tudo em seu registro
Como posso obter informações confidenciais desse registro da agência que gerencia os dados
Todas as conversas com capturas de tela do cassino serão enviadas para seu e-mail com rapidez
Only 1200₹ I deposit and win 19k in some months
They are not playing casino and betting games
They are also student like me
At this time I m provide him invoice at this time
First thing is it
For payment from agency I don't need invoice
I doing hardwork type of jobs
They are paying me normally after completing the work
In agency they noted everything in their register
How can I take sensitive information of that register from agency which they manage the data
All conversation with casino screenshots will be sent to ur mail sortly
Neste momento não lhe forneço faturas
Desculpe, o que foi escrito acima foi um erro, esqueci de colocar "não" nessa declaração
At this time I m not provide him invoices
Sorry above written is mistakenly forget to put not in that statement
Muito obrigado, Ajayverma10, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ), que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Ajayverma10, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Romi (romana.r@casino.guru), who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Caro Ajayverma10,
Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.
Gostaria de convidar os representantes do KingPalace Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro KingPalace Casino,
Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Romi
Dear Ajayverma10,
I'm Romi, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the KingPalace Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear KingPalace Casino,
Could you please provide detailed information about this case?
Thank you in advance for your response.
Best regards,
Romi
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