CasaReclamaçõesKingBit Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

KingBit Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 106.000 BTS

KingBit Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 20/01/2021 | Caso encerrado : 04/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Suíça foi acusado de violar os termos ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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É 106.000 ubit

O Bitcasino diz que apostei muito alto, mas comprei 50 rublos por 4.500ubit

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Noel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.kingbitcasino.com/content/terms-conditions :


"Você só tem permissão para depositar e retirar fundos com Bitcoin ou outros altcoins aceitos, de e para sua conta de jogador, que sejam válidos e legalmente pertencentes a você."

"Você pode depositar fundos em sua conta de jogador, por meio de transferências pessoais de carteiras Bitcoin ou outras contas relacionadas ao Bitcoin."

https://www.kingbitcasino.com/content/bonus-terms-conditions :

"A aposta máxima permitida sob uma restrição de bônus é 1,3 mBTC.

A violação da regra de aposta de bônus máximo pode resultar na anulação do seu bônus e ganhos potenciais. "

Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? Eu entendi corretamente que seus ganhos foram cancelados?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

PS: Você poderia encaminhar o link do site do cassino para ter certeza de que temos o correto, já que mencionou o Bitcasino em seu comentário, mas registrou a reclamação no KingBit Casino.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Noel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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