O jogador da Suíça foi acusado de violar os termos ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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KingBit Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 106.000 BTS
KingBit Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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É 106.000 ubit
O Bitcasino diz que apostei muito alto, mas comprei 50 rublos por 4.500ubit
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Público
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há 3 anos
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Caro Noel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.kingbitcasino.com/content/terms-conditions :
"Você só tem permissão para depositar e retirar fundos com Bitcoin ou outros altcoins aceitos, de e para sua conta de jogador, que sejam válidos e legalmente pertencentes a você."
"Você pode depositar fundos em sua conta de jogador, por meio de transferências pessoais de carteiras Bitcoin ou outras contas relacionadas ao Bitcoin."
https://www.kingbitcasino.com/content/bonus-terms-conditions :
"A aposta máxima permitida sob uma restrição de bônus é 1,3 mBTC.
A violação da regra de aposta de bônus máximo pode resultar na anulação do seu bônus e ganhos potenciais. "
Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar? Eu entendi corretamente que seus ganhos foram cancelados?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
PS: Você poderia encaminhar o link do site do cassino para ter certeza de que temos o correto, já que mencionou o Bitcasino em seu comentário, mas registrou a reclamação no KingBit Casino.
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Público
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há 3 anos
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Caro Noel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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