Olá,
Estou enviando a reclamação, mas não tenho muita confiança de que algo possa ser alterado. Não sou tão novo nos cassinos e este definitivamente parece um cassino fraudulento. No entanto, espero que o casino obtenha uma classificação negativa e que menos pessoas percam o seu dinheiro com este casino.
Então fiz um depósito e recebi um bônus de 200%, perdi tudo, o bônus foi cancelado, meu saldo estava 0, então resolvi fazer outro depósito. Não havia bônus disponível, então joguei sem bônus e consegui ganhar. Fiz um saque (aliás, a conta foi verificada porque você não pode solicitar um saque até que seja verificado) de 0,28 e nas transações foi marcado como "criado". Nada aconteceu por alguns dias, então entrei no chat para perguntar quanto tempo demoram os saques. Ninguém respondeu. Tentei novamente depois de uma ou duas horas, novamente ninguém respondeu. Após 3 dias, acho que entrei e vi que o saque foi recusado e dizia que preciso apostar 13344 usd adicionais. Mas fiz um depósito sem bônus e não tinha nenhum bônus ativo. Entrei no chat mas ninguém respondeu. Eles têm a opção de enviar mensagens de texto via telegrama, então tentei no dia seguinte. No entanto, já tinha lido uma das reclamações do guru do casino onde o jogador escreveu que o casino lia mensagens do Telegram mas não respondia. Então decidi não perguntar nada sobre o saque, mas simplesmente escrevi que tinha uma dúvida sobre o cassino. Fui respondido no minuto seguinte. Então perguntei sobre minha retirada recusada. Novamente, depois de um minuto, perguntaram-me qual era meu nome de usuário. Depois que dei meu nome de usuário, eles pararam de responder. Enviei algumas mensagens, mas nenhuma resposta.
Hello,
I am submitting the complaint but do not have a lot of trust that something might be changed. I am not that new with the casinos and this one definitely looks like a scam casino. However, I hope the casino will get a bad rating and less people will lose their money with this casino.
So I made a deposit and received a bonus of 200%, I lost everything, the bonus was cancelled, my balance was 0, so I decided to make another deposit. There was no bonus available so I played without the bonus and managed to win. I made a withdrawal (by the way, the account has been verified as you cannot request a withdrawal until it is verified) of 0.28eth and under the transactions it was marked as "created". Nothing happened for couple of days, so I went on the chat to ask how long do the withdrawals take. Nobody replied. I tried again after an hour or two, again nobody replied. After 3 days I think I logged in and saw that the withdrawal was declined and it said that I need to wager additional 13344 usd. But I made a deposit without bonus and I had no bonuses active. I went on the chat but nobody replied. They have an option of texting via telegram so I tried this the next day. However, I already had read one of the complaints on casino guru where the player wrote that the casino read Telegram messages but do not reply. So I decided not to ask anything regarding the withdrawal but instead simply wrote that I had a question regarding the casino. I was replied the next minute. Then I asked about my declined withdrawal. Again after a minute I was asked what was my username. After I gave my username they stopped replying. I sent couple of messages but no response.
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