Koala Royal Casino - O jogador experimentou uma falha técnica.

Joguei lá e acertei o jackpot no jogo Sapo de Elvis em Vegas com uma aposta de $ 5, que é $ 45.000 mais outras moedas. O erro surgiu e ainda está lá agora apenas por minha conta. Eu apoio constantemente via chat e e-mail para ser informado de que será resolvido o mais rápido possível. Isso foi há 3 semanas, agora ouço uma história diferente toda vez que eu pergunto .. a mais recente é que tenho o vírus lol. Agora o suporte não está respondendo de forma alguma.

Caro Chicko72,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Você poderia esclarecer se alguma oferta promocional estava ativa no momento do problema técnico?

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Chicko72,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

O e-mail foi enviado com uma captura de tela de tudo o que tenho

Muito obrigado, Chicko72, pelo seu e-mail. Você poderia informar se alguma oferta promocional / bônus estava ativa quando você acertou o jackpot? Além disso, encaminhe seu histórico de jogo.

Sim, havia um bônus ainda ativo, eu acredito

Encaminhe seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Caro Chicko72,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.