Koi Spins Casino - A conta do jogador foi reaberta.

solicitei o encerramento permanente da minha conta devido a ser um viciado em jogos de azar e eles reabriram repetidamente minha conta, permitindo que eu continuasse a jogar isso não é responsável eles ligam para eles enviam e-mails enviam mensagens de texto isso é assédio como este cassino constantemente entra em contato com você quando sabe que você tem um problema e quando perguntado por que minha conta continua reabrindo, eles me informaram que a conta nunca pode ser fechada, o que é uma loucura

Caro nicodemous,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isso:

"11.7. A autoexclusão feita via suporte é válida por 30 dias a partir da data do bloqueio."

Por favor, encaminhe-me seu pedido de autoexclusão juntamente com qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-o aqui.

Além disso, você poderia esclarecer o valor da disputa (£ 170)? Este é o valor que você depositou após o envio da primeira solicitação de autoexclusão?

Estarei esperando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, esse é o valor da disputa

?

Obrigado pela sua resposta, nicodemousful. Atualmente, você tem acesso à sua conta do cassino? Você poderia me enviar um recibo de depósito do depósito que você fez após esta solicitação?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a também.

Não, mas tenho e-mail de confirmação de pagamentos

Você poderia, por favor, encaminhá-los para mim?

Eles continuam a permitir que eu use a ligação do cassino todos os dias, tentando-me saber que eu os informei que tenho um vício em jogos de azar. Este cassino não se importa se você tem um problema de jogo.

Muito obrigado nicodemousful por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Caro nicodemous,

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Não ambos, eles não valem a pena, eles não se importam em fechar o caso

Olá nicodemous,

tem certeza? Você poderia confirmar que deseja que encerremos o caso? Acredito que vale a pena mais 7 dias se pelo menos responderem, mas certamente respeitarei se você não quiser continuar com o processo.

Sim e fechar minha conta e reclamações

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.