A jogadora do Reino Unido não conseguiu acessar sua conta do cassino, apesar de várias alterações de senha. Ela havia enviado documentos para verificar um saque de £ 50, mas eles não foram processados. Depois que a Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais informações e entender completamente a situação, não houve resposta do jogador. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Não consegui fazer login, alterei a senha centenas de vezes, eles enviam links que não funcionam, enviei documentos para saque de sorteio 50,00, que não serão verificados, continuo recebendo os mesmos e-mails e sem dinheiro ou não posso esperar
Prezada carolinedora,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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