CasaReclamaçõesKosmonaut Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

Kosmonaut Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

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Montante: 600 €

Kosmonaut Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 31/05/2023 | Resolvido : 08/06/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador luta para sacar seu dinheiro, pois o cassino afirma ter problemas técnicos. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

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Público
Público
há um ano
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Oi! Ganhei € 900 de um depósito de € 20 neste cassino. Eu sou verificado em todas as áreas. O cassino está rejeitando meu saque há dias (mifinity), alegando que há problemas com o método de pagamento. O interessante é que conseguiram pagar-me 300€ dos 900€ (embora digam que há problemas com o levantamento)?! O cassino não pode ou não quer pagar meu dinheiro restante de € 600. Após cada solicitação de retirada, recebo um e-mail algumas horas depois com"


Sua retirada de 600,0 foi suspensa.



fracassado"


Tudo isso me parece estranho. Quando € 900 não puderam ser sacados porque tiveram problemas, eles conseguiram sacar € 300 no mesmo momento usando o mesmo método?!


você pode apoiar?


Muito obrigado!

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Público
Público
há um ano
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Olá Pneumático,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kosmonaut Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Olá! Posso dizer que o cassino acabou de me enviar o valor total!

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Público
Público
há um ano
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Prezado Pneumático,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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