Kwiff Casino - Jogador reclama de práticas de jogo irresponsáveis.

Fiz uma reclamação irresponsável de jogo ao Kwiff depois que eles me permitiram depositar £ 1.650 em menos de 24 horas. Expliquei a Kwiff que devido ao TDAH às vezes posso agir de forma muito impulsiva e expliquei que o fato de eles me permitirem depositar o valor depositado na época significava que eu teria problemas financeiros naquele mês.

Eles recusaram minha reclamação e disseram que fizeram tudo o que podiam para me impedir de apostar a quantia, mas sinto que poderiam fazer mais.

Acredito que eles me permitiram agir de forma irresponsável para obter lucro e não proteger potenciais clientes de alto risco.

Solicito o reembolso parcial dos meus depósitos feitos neste período, o que considero mais do que justo pelo sofrimento emocional e mental que me fizeram passar.

Meu problema é que muitos sites de jogos de azar não fazem tudo o que podem para proteger os clientes e simplesmente colocam o dinheiro acima do bem-estar do cliente.

Prezado sean1121,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei a seção Jogo Responsável do Kwiff Casino e foi isso que descobri:

Mantendo o controle do seu jogo

Manter o controle significa garantir que você aposta apenas o que pode pagar e estabelecer limites sensatos. Os seguintes recursos estão disponíveis para você atingir esse objetivo:

Limites de Depósito Diários/Semanais/Mensais – Você pode definir limites para o valor máximo que pode depositar em sua conta kwiff em períodos de 24h, 7 dias ou 30 dias. Ao configurá-lo pela primeira vez, o limite entra em vigor imediatamente. A redução do limite também entra em vigor imediatamente, enquanto o aumento levará 24 horas para entrar em vigor.

Todas essas opções podem ser ativadas no aplicativo em Minha Conta > Jogo Responsável ou entrando em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente através do chat do aplicativo ou por e-mail usando help@kwiff.com

Se você está considerando a autoexclusão, você pode registrar-se no GAMSTOP.

GAMSTOP é um serviço gratuito que permite a autoexclusão de todas as empresas de jogos de azar online licenciadas na Grã-Bretanha. Para saber mais e se inscrever no GAMSTOP, visite www.gamstop.co.uk .

Você definiu algum limite de depósito em sua conta do cassino?

Você já jogou com os depósitos que fez neste cassino?

Gostaria de chamar a sua atenção para a nossa Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Esta ferramenta tornará mais fácil para você bloquear suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogos de azar simultaneamente e não é afiliado a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão foi concebida para ajudar indivíduos que possam estar a enfrentar desafios nos seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar o seu acesso ao jogo e a reduzir o potencial de danos adicionais. Acima de tudo, se o jogo já não lhe traz alegria e se está a tornar um fardo, é altamente aconselhável procurar ajuda profissional. Recomendo vivamente que contacte centros no seu país especializados em resolver problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá,

Depois de apresentar minha reclamação, Kwiff fechou minha conta e restringiu qualquer abertura futura de conta, depositei e joguei todo o meu dinheiro depositado, conforme visto nos anexos que enviei ao abrir minha reclamação.

Acabei de achar Kwiff muito inútil e sinto que eles me viam como um lucro fácil, mais do que qualquer coisa.

Obrigado por me avisar. No entanto, como você não solicitou a autoexclusão devido ao vício do jogo antes de fazer seus depósitos no cassino, não poderemos ajudá-lo a recuperar seus depósitos perdidos.

Gostaria de chamar a sua atenção para a nossa Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Esta ferramenta tornará mais fácil para você bloquear suas contas de cassino em vários estabelecimentos de jogos de azar simultaneamente e não é afiliado a nenhum cassino específico. A Ferramenta de Assistência à Auto-Exclusão foi concebida para ajudar indivíduos que possam estar a enfrentar desafios nos seus hábitos de jogo, ajudando-os a limitar o seu acesso ao jogo e a reduzir o potencial de danos adicionais.

Acima de tudo, se o jogo já não lhe traz alegria e se está a tornar um fardo, é altamente aconselhável procurar ajuda profissional. Recomendo vivamente que contacte centros no seu país especializados em resolver problemas de jogo. Você pode encontrar alguns desses centros consultando o seguinte link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.