Lady Linda Casino - As retiradas do jogador foram interrompidas.

Estou tendo problemas com retiradas atrasadas e limites de retirada.

Minhas retiradas iniciais eram processadas duas vezes por semana (apesar de um atraso inicial) com solicitação de e-mail. Isso agora foi interrompido e meu último pedido de retirada foi ignorado por 7 dias, apesar de entrar em contato com o suporte e apesar deles dizerem que as retiradas levam 48 horas para serem 'analisadas'.

Minha conta foi verificada e eu cumpri todos os seus (mesmo injustos) T & Cs. Seus T & Cs indicam um valor máximo de retirada de £ 7.000 (embora isso seja na realidade de 2.000 a 4.000, dependendo de quanto tempo eles decidirem revisar seu saque devido ao limite de transação de £ 500.

Ganhei uma quantia bastante grande e estou muito preocupado que eles não me paguem o valor total (o que levará pelo menos um ano para sacar), já que eles parecem não estar mais processando meus saques duas vezes por semana? Você pode entrar em contato com eles para garantir que pagarei meus ganhos? E o que acontecerá se eles decidirem fechar ou simplesmente ignorar minhas retiradas e e-mails durante o ano que levarei para cancelar? Deveria ter lido a análise do CasinoGuru antes de jogar aqui, mas eles processaram alguns levantamentos até agora.

Caro nick909,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Acima de tudo, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.

Deixe-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se o valor total de £ 48.000 foi aprovado pelo cassino e posteriormente dividido em várias parcelas? Você poderia informar quanto é o valor restante a ser recebido?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado,

Eles não aprovaram a soma total - eles têm um limite de retirada de £ 500 e pagaram £ 2.500 (de um total de £ 50.500). Os £ 48.000 restantes ainda estão em meu saldo, assim como um pendente de retirada de £ 500, pendente desde 16 de agosto.

Ocasionalmente, eles respondem às minhas solicitações de suporte para, por favor, processar minha retirada, dizendo que ela será processada quando possível. Posso encaminhar a resposta de e-mail mais recente. Eles também não informaram se o valor total foi aprovado, mas eu cumpri os T & Cs.

Muito obrigado, nick909, pela sua resposta. Encaminhe qualquer evidência de apoio e comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Obrigado, encaminhou a última resposta por e-mail. Retirada ainda pendente desde 16

Muito obrigado, nick909, por fornecer todas as informações necessárias via email. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá nick909,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Lady Linda Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá, apenas para atualizar - o cassino processou e pagou meu saque de £ 500 hoje. Dedos cruzados para as próximas 96 retiradas. Esta consulta pode permanecer em aberto, pois não recebi a confirmação de que o valor total será aprovado?

Gostaríamos de pedir ao Lady Linda Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro nick909,

vamos ver o que podemos fazer, em primeiro lugar, precisamos da resposta do Casino. Se eles não responderem, não podemos fazer muito por você.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.