CasaReclamaçõesLady Linda Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.

Lady Linda Casino - O jogador não pode sacar seus ganhos.

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Montante: £3.338

Lady Linda Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 27/12/2022 | Caso encerrado : 12/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador não pode retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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definitivamente um site obscuro - consegui ganhar mais de £ 3k e depois de passar na verificação KYC e enviar uma solicitação de retirada de no máximo £ 500, recebo um e-mail dizendo que isso foi rejeitado e preciso enviar uma selfie com meu passaporte que é verificação não comum entre sites de jogos de azar.


Enviei outro pedido de £ 500, mas provavelmente será rejeitado mais uma vez e vejo poucas chances de receber £ 500, muito menos £ 3 mil.

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Público
Público
há um ano
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Olá Jlsel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lady Linda Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Jlsel,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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