O jogador não pode retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
definitivamente um site obscuro - consegui ganhar mais de £ 3k e depois de passar na verificação KYC e enviar uma solicitação de retirada de no máximo £ 500, recebo um e-mail dizendo que isso foi rejeitado e preciso enviar uma selfie com meu passaporte que é verificação não comum entre sites de jogos de azar.
Enviei outro pedido de £ 500, mas provavelmente será rejeitado mais uma vez e vejo poucas chances de receber £ 500, muito menos £ 3 mil.
Olá Jlsel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lady Linda Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario