CasaReclamaçõesLalabet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Lalabet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.942 R$

Lalabet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 16/01/2024 | Caso encerrado : 06/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
Tradução

O jogador do Brasil havia solicitado a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias para que o saque seja processado. Tentamos entrar em contato com o jogador, mas não obtivemos resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses

olá!

A Lalabet não me pagou. Solicitei um saque de 1942 BRL, depois de 10 dias entrei em contato e me disseram que o pagamento foi cancelado, porém, o valor não retornou ao meu saldo LALABET. Eles dizem que enviaram o dinheiro para a ASTROPAY. A ASTROPAY diz que não recebeu nenhum valor. Ou seja, a LALABET sumiu com o meu dinheiro e não quer me pagar.

obs: já solicitei saque da LALABET para ASTROPAY outras vezes e foi tudo correto. Bastou eu solicitar um valor mais elevado que eles nao pagam.


Eu solicitei o comprovante que o valor foi realmente entregue para a ASTROPAY, mas se recusaram a mostrar. Se realmente o valor foi entregue para a ASTROPAY, basta fornecer o comprovante. por que se recusam? a realidade é que sumiram com o meu dinheiro. não querem me pagar.



Lalabet didn't pay me. I requested a withdrawal of 1942 BRL, after 10 days I got in touch and they told me that the payment was cancelled, however, the amount did not return to my LALABET balance. they say they sent the money to ASTROPAY, ASTROPAY says they did not receive any amount. In other words, LALABET disappeared with my money and doesn't want to pay me.


Note: I have already requested a withdrawal from LALABET to ASTROPAY other times and everything was correct. All I had to do was ask for a higher price and they didn't pay.

I requested proof that the amount was actually delivered to ASTROPAY, but they refused to show it. If the amount was actually delivered to ASTROPAY, simply provide proof. Why do they refuse? The reality is that they disappeared with my money. They don't want to pay me.

Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a)Jessicacarlafg,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Jessicacarlafg,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução
Caro(a) Jessicacarlafg,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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